サービスサポート

年収：540～760万（残業手当：有）　※こちらは想定年収であり、ご年齢、ご経験、スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。

正社員

サービス本部画像診断システム第二フィールドサポートセンターＶＬフィールドサポート部サービス第二課（川崎事業所）

＜取扱製品＞Ｘ線循環器診断システム

＜部門の役割＞
本社サービス統括部門として国内外のサービス事業を統括し、支社店サービス部門並びに海外販社サービス部門を指導・援助・調整することで現場のサービスエンジニアを支援する

＜主業務＞
以下の業務を主として担当していただきます。先ずは全体の業務内容を覚えていただき、徐々に各業務の習熟度を上げていただければと思います。
〇VL装置の海外FMIの受付、発行処理に関わる業務
・対象サイトの確認
・FMI（現地への作業指示）カバーシートの作成
・部品出荷指示の作成
・発行後の現地問い合わせ対応
・FIXS（海外からの技術的な問い合わせ）の対応
〇FSM（装置に関する技術情報）の受付、発行処理に関わる業務
・FSMの受付発行管理
・英語版FSMの作成
・マスター登録の無い部品のパーツマスター登録
〇輸出管理処理に関わる書類の作成業務
・輸管への申請
・必要事項の現地確認
〇海外現法・代理店とのオンライン会議補助
・議事録の作成
輸出管理やFMIは現法・代理店と直接対応を実施していただきます。
また、外国人従業員の社内連絡などの業務サポート、業務以外の日常生活のサポートもお願いします。

＜必須条件＞
・英語語学力（簡単な日常会話に支障が無いレベル）
・英語読解力（英語マニュアル読解）
・高専卒業レベル相当以上の方（学力・学歴）
・電気/電子系又は機械系の工学技術に関する知識（高校卒業レベル相当以上）
・PCスキル
　【Word】文書作成、編集、書式設定
　【Excel】表作成、編集、書式設定、四則演算
　【PowerPoint】文字、写真、グラフなどが入ったスライドの作成
　【Outlook】e-mail作成、返信

＜歓迎条件＞
・英語（TOEIC600点以上）
・Ｘ線作業主任者資格
・ネットワーク基礎知識
・サービスエンジニアの業務経験（3年以上）
・画像診断装置の開発・設計・サービスの業務経験（3年以上）

最先端の製品・技術とともに顧客提供価値を高める業務に携わることが出来ます。
支社店や海外販社のサービス部門との窓口となり、本社の事業・開発・製造部門等と連携した業務に携わることが出来ます。
多数の顧客やサービスエンジニアの依頼事項（技術的問合せ・修理・取扱い説明等）の解決や障害発生の未然防止に携わり主導する達成感があります。
サービス業務の企画・改善のために製品仕様の提案に参画することもあります。

昇給：年1回（1月）　賞与：年2回（6月・12月）

9：00～17：30（休憩60分）
標準労働時間7時間30分／日

時間外勤務手当、通勤手当　など

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、忌引休暇、育児休暇、介護休暇など　年次慰労休暇（20日、初年度は入社月による）、年間休日125日（2025年実績）

【保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度、フレックスタイム制、教育制度（階層別）
【施設】キヤノン健康保険組合保養所

当面なし

書類選考、面接2回（WEB）

※研修場所：川崎事業所または那須工場