お客様とこんなに距離が近いんだと驚きました

入社してから気付いたことですが、JRってお客様とお話しする機会がとても多いんです。住まいの関係もあって、別の鉄道も利用しているのですが、比べてみると、JRの駅員は改札口やみどりの窓口で業務をしているとき以外に、お客様から話しかけられることが良くあります。身近な存在としてお客様に認識いただいていることは、とても嬉しいですね。国内外問わず多くのお客様と笑顔を交わせるのは、当社ならではの特徴だと思います。

男女問わず活躍できるフィールドが整ってきています

JR西日本は、仕事と家庭の両立がしやすい会社だと思います。なぜなら私自身が入社後に、結婚、出産、育児を経験して働くことができているからです。これまで、子どもが小学生のときにも育児休暇を取らせていただけたり、車掌をしている主人が出勤の時は私が休みをいただけたり、と柔軟な働き方をたくさん提案いただきました。家庭のことを心配せずに仕事に打ち込めるのは、とてもありがたいですね。

私自身がロールモデルになりたいと考えています

育休から復帰する際、ネクストステップという社内試験を受験しました。これは次のキャリア選択を考える社員全員が受けられるものです。実は当時、仕事を辞めるべきか悩んでいたのですが、上司が背中を押してくれたおかげで、新たなスタートを切ることができました。仕事か家庭か、私と同じような悩みを持つ方は多いはずです。自分がモデルケースとなり、後輩たちが自身の可能性を探れる道を作りたい。今はそう考えています。