カスタマーサクセス

正社員

有：6ヶ月（条件・待遇に変動なし）

【業務内容】
〇ERPパッケージ「HUE」導入後のお客様に伴走し、活用定着と成果最大化を支援します。
利用状況の分析や提案、効果の可視化を通じて業務効率化を実現し、顧客満足度向上・契約継続・追加提案につなげて頂くポジションです。

具体的には以下の通りです。（一例）
・プロダクト活用の促進：
お客様の課題や運用の改善点を見える化し、最適な活用方法を提案します。
さらに定期的な運用状況の振り返りや定例ミーティングを通じて、業務目標の達成に向けた伴走支援を続けます。
・アップセル・クロスセル提案
顧客満足度を高めることで長期的な関係を築き、契約更新や追加利用につなげます。
お客様の利用状況や業務課題を的確に把握し、ニーズに応じた新たな機能やサービスを提案することで、アップセル・クロスセルの機会を創出します。


【HUEについて】
当社が自社開発している国産の大手企業向けERPパッケージです。
カスタマイズ不要の標準機能だけで97%以上の業務に対応でき、業種や業務ごとの多様なニーズにも柔軟にフィットします。
これまでに2,400社以上で導入されており、無償のバージョンアップによって機能追加や環境変化にも継続的に対応可能です。
さらに、最新バージョンでは生成AIをはじめとする業務自動化支援機能を標準搭載し、より直感的で効率的な業務体験を提供しています。

プレスリリース：
JR九州が新リース会計基準対応で「HUE Asset」を採用
既存システムとの連携のしやすさと貸手・サブリース機能を評価
https://www.worksap.co.jp/news/20250527-02/

WAPの「HUEデジタルインボイス」京都生活協同組合で稼働開始
ペーパーレス化を実現する請求書業務のデジタル化と効率化に着手
https://www.worksap.co.jp/news/20240307-02/


【仕事の魅力】
▼「経営課題×大手企業」に対するアプローチ
弊社のサービスは、企業経営に深く関わっている領域であり、且つ顧客層は主として日本を代表する大手企業様です。
各部門を跨いだ複雑な課題を抱えるお客様へのアプローチは非常に難易度の高いものとなりますが、
顧客支援担当として高い提案・伴走能力を身に付けることが出来ます。

▼「裁量権」を持った柔軟な提案活動
弊社は「常識にとらわれずに新しい解決策や価値を生み出す」をモットーに、お客様や世の中の潮流に合わせた「マニュアルに囚われない」柔軟な提案活動を行ってきました。
また「自主性」を重んじる弊社では、担当各々が「裁量権」を持つため、お客様への提案方法、伴走戦略の構築などは個人の裁量に任される部分がより多く、自分で考えた戦略で組織を攻略していく醍醐味が味わえます。

【MUST】以下のご経験を3年以上お持ちの方
・ITエンジニアのご経験
・無形商材の法人営業、コンサルタント、カスタマーサクセスのご経験
・その他上記に準ずるご経験

2名

・フレックスタイム制（コアタイムなし）
　※標準労働時間：1日8時間

予定年収：500万～830万円（賞与年2回を含む）
　※月給35万円 ～ 59万円 （45時間分のみなし残業代を含む）
　（45時間を超過した場合は別途残業手当を支給いたします）

※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします

・完全週休2日制(土・日)
・祝日(土日を除く)及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇
・夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)
・有給休暇、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇 等

厚生年金, 雇用保険, 労災保険

・福利厚生カフェテリアプラン
・フレックス勤務制度
・WAP FAMOサポート（妊娠判明時から取得可能な産前産後休業、産育休復帰ボーナス、小学校卒業まで取得可能な短時間勤務制度、有給の子供看護休暇付与等）
※当社では産休・育休制度に力を入れており、法定以上のルールを策定しています。育休取得率　女性100% 男性70%
・当社熊本オフィスへの移住支援制度
・毎月個人サーベイ実施
・自社健康保険組合あり
・WAP Health Care(過重労働を防ぐ、病気を早期発見・予防する仕組み)
・勤続10年表彰
・共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等）
・Works Pension Plan (WPP) 制度(確定拠出年金、確定給付年金制度（DB/DC）)
・財形貯蓄制度
・持株会制度

・勤務事業所に出社した日数分実費で通勤費を支給（月額上限24,000円）
※住居が遠方の場合、航空機、新幹線または特急等、特別料金を必要とする交通機関の利用も可能(条件有)
・テレワーク手当を支給（一律月額8,000円）※フルタイム勤務の場合
当社ではテレワーク主体の働き方に切り替えを図っており、場所にとらわれない働き方を実現することができます。居住場所は国内であれば原則自由ですが、業務による出社指示が出た場合は職種、居住地に関わらず出社いただく必要があります。その場合、会社から支給する交通費（実費）は月額上限24,000円となっております。万が一上限額を超えた場合は自己負担いただくため予めご了承ください。また営業職などにおいてはお客様企業を訪問しての商談が頻繁に発生する場合もあるため、通勤可能な場所に住んでいただくことをお勧めしております。特に、ポジション名に勤務地を記載している職種につきましては、指定のエリアに居住いただくことを強く推奨いたします。
※海外居住でのテレワークは原則不可

あり「屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）」

書類選考→論理思考力サービス（WEB）→面接（3回）
※場合により、選考フローが異なります。

カスタマーサクセス

正社員

有：6ヶ月（条件・待遇に変動なし）

【業務内容】
〇ERPパッケージ「HUE」導入後のお客様に伴走し、活用定着と成果最大化を支援します。
利用状況の分析や提案、効果の可視化を通じて業務効率化を実現し、顧客満足度向上・契約継続・追加提案につなげて頂くポジションです。

具体的には以下の通りです。（一例）
・プロダクト活用の促進：
お客様の課題や運用の改善点を見える化し、最適な活用方法を提案します。
さらに定期的な運用状況の振り返りや定例ミーティングを通じて、業務目標の達成に向けた伴走支援を続けます。
・アップセル・クロスセル提案
顧客満足度を高めることで長期的な関係を築き、契約更新や追加利用につなげます。
お客様の利用状況や業務課題を的確に把握し、ニーズに応じた新たな機能やサービスを提案することで、アップセル・クロスセルの機会を創出します。


【HUEについて】
当社が自社開発している国産の大手企業向けERPパッケージです。
カスタマイズ不要の標準機能だけで97%以上の業務に対応でき、業種や業務ごとの多様なニーズにも柔軟にフィットします。
これまでに2,400社以上で導入されており、無償のバージョンアップによって機能追加や環境変化にも継続的に対応可能です。
さらに、最新バージョンでは生成AIをはじめとする業務自動化支援機能を標準搭載し、より直感的で効率的な業務体験を提供しています。

プレスリリース：
JR九州が新リース会計基準対応で「HUE Asset」を採用
既存システムとの連携のしやすさと貸手・サブリース機能を評価
https://www.worksap.co.jp/news/20250527-02/

WAPの「HUEデジタルインボイス」京都生活協同組合で稼働開始
ペーパーレス化を実現する請求書業務のデジタル化と効率化に着手
https://www.worksap.co.jp/news/20240307-02/


【仕事の魅力】
▼「経営課題×大手企業」に対するアプローチ
弊社のサービスは、企業経営に深く関わっている領域であり、且つ顧客層は主として日本を代表する大手企業様です。
各部門を跨いだ複雑な課題を抱えるお客様へのアプローチは非常に難易度の高いものとなりますが、
顧客支援担当として高い提案・伴走能力を身に付けることが出来ます。

▼「裁量権」を持った柔軟な提案活動
弊社は「常識にとらわれずに新しい解決策や価値を生み出す」をモットーに、お客様や世の中の潮流に合わせた「マニュアルに囚われない」柔軟な提案活動を行ってきました。
また「自主性」を重んじる弊社では、担当各々が「裁量権」を持つため、お客様への提案方法、伴走戦略の構築などは個人の裁量に任される部分がより多く、自分で考えた戦略で組織を攻略していく醍醐味が味わえます。

【MUST】以下のご経験を3年以上お持ちの方
・ITエンジニアのご経験
・無形商材の法人営業、コンサルタント、カスタマーサクセスのご経験
・その他上記に準ずるご経験

2名

・フレックスタイム制（コアタイムなし）
　※標準労働時間：1日8時間

予定年収：500万～830万円（賞与年2回を含む）
　※月給35万円 ～ 59万円 （45時間分のみなし残業代を含む）
　（45時間を超過した場合は別途残業手当を支給いたします）

※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします

・完全週休2日制(土・日)
・祝日(土日を除く)及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇
・夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)
・有給休暇、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇 等

厚生年金, 雇用保険, 労災保険

・福利厚生カフェテリアプラン
・フレックス勤務制度
・WAP FAMOサポート（妊娠判明時から取得可能な産前産後休業、産育休復帰ボーナス、小学校卒業まで取得可能な短時間勤務制度、有給の子供看護休暇付与等）
※当社では産休・育休制度に力を入れており、法定以上のルールを策定しています。育休取得率　女性100% 男性70%
・当社熊本オフィスへの移住支援制度
・毎月個人サーベイ実施
・自社健康保険組合あり
・WAP Health Care(過重労働を防ぐ、病気を早期発見・予防する仕組み)
・勤続10年表彰
・共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等）
・Works Pension Plan (WPP) 制度(確定拠出年金、確定給付年金制度（DB/DC）)
・財形貯蓄制度
・持株会制度

・勤務事業所に出社した日数分実費で通勤費を支給（月額上限24,000円）
※住居が遠方の場合、航空機、新幹線または特急等、特別料金を必要とする交通機関の利用も可能(条件有)
・テレワーク手当を支給（一律月額8,000円）※フルタイム勤務の場合
当社ではテレワーク主体の働き方に切り替えを図っており、場所にとらわれない働き方を実現することができます。居住場所は国内であれば原則自由ですが、業務による出社指示が出た場合は職種、居住地に関わらず出社いただく必要があります。その場合、会社から支給する交通費（実費）は月額上限24,000円となっております。万が一上限額を超えた場合は自己負担いただくため予めご了承ください。また営業職などにおいてはお客様企業を訪問しての商談が頻繁に発生する場合もあるため、通勤可能な場所に住んでいただくことをお勧めしております。特に、ポジション名に勤務地を記載している職種につきましては、指定のエリアに居住いただくことを強く推奨いたします。
※海外居住でのテレワークは原則不可

あり「屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）」

書類選考→論理思考力サービス（WEB）→面接（3回）
※場合により、選考フローが異なります。
※最終面接は原則希望勤務地にて対面となります。

大阪オフィス, 名古屋オフィス

カスタマーサクセス

正社員

有：6ヶ月（条件・待遇に変動なし）

当社ERPパッケージの導入フェーズにおける「システム導入支援」をお任せします。
お客様環境に合わせた設定、検証、操作案内、トラブルの調査等、
社内コンサルタントと連携を通じて、技術的なサポートを行うポジションです。
製品を実際に操作しながら知識を深められるため、業界未経験の方でも挑戦しやすい環境です。
経験を積むことで製品知識や業務理解が広がり、将来的にはコンサルタント職やマネジメント職へのキャリアアップも可能です。


【主な業務内容】
・導入中のお客様に対する、アプリケーションの設定・検証・ドキュメント作成などの支援
・運用中のお客様に対する、アプリケーション運用などの支援


【本ポジションの魅力】
・「言われたことに応える」だけでなく、「考えて応える」サポート職
・顧客課題の解決を通じて、論理的思考やシステム理解が深まる
・大企業（導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社 等）を相手に経験を積める
・未経験歓迎、キャリアパスとしてコンサルタント職やマネジメント職も視野に入れられる


☆導入先：主として従業員数1000名以上の大企業（国内）
　※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等

【MUST】
・ITに関する業務経験（業務システムの設定、運用経験）
・BtoBでの顧客折衝経験（法人営業・コンサルタント等）
※経験年数は問いません

【WANT】
・経理業務の経験

【求める人材像】
・円滑なコミュニケーションを通じて、主体的に業務を推進できる方
・論理的思考力を持ち、物事の本質を突き詰めて考えられる方
・能動的に行動することができ、物事を投げ出さす最後までやり遂げられる方

2名

フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間

予定年収：500万～620万円（賞与年2回を含む）
　※月給35万円 ～ 44万円 （45時間分のみなし残業代を含む）
　（45時間を超過した場合は別途残業手当を支給いたします）

※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
※給与改定：年2回

・完全週休2日制(土・日)
・祝日(土日を除く)及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇
・夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)
・有給休暇、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇 等

厚生年金, 健康保険, 雇用保険, 労災保険

・福利厚生カフェテリアプラン
・フレックス勤務制度
・WAP FAMOサポート（妊娠判明時から取得可能な産前産後休業、産育休復帰ボーナス、小学校卒業まで取得可能な短時間勤務制度、有給の子供看護休暇付与等）
※当社では産休・育休制度に力を入れており、法定以上のルールを策定しています。育休取得率　女性100% 男性70%
・当社熊本オフィスへの移住支援制度
・毎月個人サーベイ実施
・自社健康保険組合あり
・WAP Health Care(過重労働を防ぐ、病気を早期発見・予防する仕組み)
・勤続10年表彰
・共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等）
・Works Pension Plan (WPP) 制度(確定拠出年金、確定給付年金制度（DB/DC）)
・財形貯蓄制度
・持株会制度

・勤務事業所に出社した日数分実費で通勤費を支給（月額上限24,000円）
※住居が遠方の場合、航空機、新幹線または特急等、特別料金を必要とする交通機関の利用も可能(条件有)
・テレワーク手当を支給（一律月額8,000円）※フルタイム勤務の場合
当社ではテレワーク主体の働き方に切り替えを図っており、場所にとらわれない働き方を実現することができます。居住場所は国内であれば原則自由ですが、業務による出社指示が出た場合は職種、居住地に関わらず出社いただく必要があります。その場合、会社から支給する交通費（実費）は月額上限24,000円となっております。万が一上限額を超えた場合は自己負担いただくため予めご了承ください。また営業職などにおいてはお客様企業を訪問しての商談が頻繁に発生する場合もあるため、通勤可能な場所に住んでいただくことをお勧めしております。特に、ポジション名に勤務地を記載している職種につきましては、指定のエリアに居住いただくことを強く推奨いたします。
※海外居住でのテレワークは原則不可

あり「屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）」

書類選考→適性検査（WEB）→面接（2~3回）→内定
※場合によって面接回数が増えることがございます。