黒部・宇奈月温泉やまのはに入社し、フロントやゲストリレーションとして、業務にも携わってきました。
2023年2月からは「トライキャリア制度」を利用し、ホテル万惣のフロントとして勤務しています。
フロント業務は、お客様のお出迎えから始まり、チェックイン、アウト、お見送りや、観光情報などのご案内を担当してます。日々、ホテルには多種多様な方が来られます。そのため、一人一人にあった対応やご案内が出来るよう日々取り組んでいます。

子供の頃、ホテル関係のドラマを観てかっこいいと思いホテル業に興味を持ちました。
また、旅行に行った際ホテルの方の接客を見て、自分もあの人のような接客をしたいと思いホテル業の道に進むことを決めました。
入社した、やまのはを選択した理由は、地元の中でも有名な観光スポットがあると同時に入社前にリニューアルオープンをする為、新しくなったホテルで仕事ができると思ったからです。
その後、トライキャリアでホテル万惣を決めた理由は、やまのはより規模は小さいですがお客様一人一人寄り添って接客できる機会が増えると思ったからです。
また、外国人観光客も増えている為、多国籍の方と関わることができると思ったからです。

お客様から、「ありがとう、また来るね」と言っていただけることが私の一番のやりがいです。
フロントはお客様のお出迎えからお見送りまで担当するホテルの顔になる部分だと思います。
滞在中には観光案内やその他たくさんのご要望に対応しないといけない業務になります。
対応の仕方によってはお客様の機嫌を損ねてしまう場合もあります。そうならない為、常によりよいもを提供できるよう努力しないといけません。
その中お帰りの際に、誉め言葉をいただいた際、もちろん、自分にではなくホテル全体に向けての誉め言葉ではありますが、お客様の言葉で、この仕事をしていてよかったと思える言葉です。

観光案内をする機会が多い為観光情報を勉強しておくことも大切です。