入社当初は様々な部署を回りホテルの仕事を学びました。お客様をお迎えするときに挨拶やお辞儀など先輩から教えていただきました。それからフロントの配属となってチェックインやチェックアウト、会計処理など携わっています。客室の事も学んで、当日のお客様にご希望の部屋を提案できるようになりました。

日本文化が好きで、字幕なしで日本の映画やドラマなどが観たく、大学は日本語を専攻していました。大学３年目に日本の大学に交換留学生として神戸に住んでいました。そのときは日本のおもてなしに初めて触れました。家族にお土産を買ったときのエピソードですが、とても丁寧に説明をしていただき２回目に行ったときも私のことを覚えてくださいました。接客業務に興味をもつようになり、さらに自分が日本語や英語を活かして仕事したいと思いました。その後、オリックスホテル・マネジメントが母国のジョブフェアに参加しており自分が興味を持ち、応募して入社いたしました。

テーマパークが近く、パークが目的のゲストが多く来館されます。入口から人気のキャラクターがお客様をお出迎えします。パークのワクワク感がホテルまで続くのが一つの魅力です。テーマパークが好きなクルーが楽しくゲストとお話しできるホテルだと思います。
職場の雰囲気はとても明るく、皆さん、常に笑顔でお客様を対応しています。一人一人がお客様ファーストに考え、行動し、協力し合いながら日々の業務に取り組んでいます。イレギュラーや予想できない場面でも落ち着いて迅速に対応できる仲間や先輩方にとても尊敬しています。

毎日たくさんのお客様と触れ合うことで自分にいい刺激となり成長させてくれました。