≪営業支援・顧客支援≫

【初年度想定年収】※年2回の賞与含む
◆430万円～600万円

※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）
※職務経験を考慮のうえ決定いたします。

【モデル年収】
＜中途入社2年／一般社員／26歳＞
◆450万円～550万円
＜中途入社5年／課長職／30歳＞
◆600万円～750万円
＜中途入社8年／部長職／35歳＞
◆800万円～950万円

正社員

■就職情報事業本部
国内最大規模の就職情報サイトの運営をはじめ、就職イベントの企画運営や採用業務のアウトソーシングまで、新卒採用のあらゆる局面で、クライアントのニーズにこたえるサービスを展開。学生と企業の架け橋として、より自分を活かすことのできる就職と、企業価値を高めることのできる人材の採用育成を推進している事業部門です。

就職情報事業本部

＜仕事概要＞
大学1，2年生向けのキャリア教育サービス「My CareerStudy」の品質向上はじめ、掲載企業への運用支援やサービス活用支援、継続的なご利用に向けたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
新規立ち上げのチームになりますので、ご経験やご志向に応じて、カスタマーサクセスの仕組み設計から実行・改善提案まで、裁量を持ってお任せする想定です。

＜業務詳細＞
「My CareerStudy」の品質向上と掲載企業のフォローを通じた顧客成功体験の創出が主な業務ですが、業務内容はあらかじめ固定されたものではなく、ご入社後にご本人の意向や得意領域を踏まえながら、一緒に設計していきたいと考えています。大きな裁量をもって取り組めるポジションです。

■一例
・オンボーディングの支援
・契約プランに合わせたご提案・改善
・顧客満足度の向上を目的としたNPSやアンケートの運用
・利用頻度や活用度のモニタリングと離脱リスク顧客へのアプローチ
・契約更新前のリテンション活動

＜チームのミッション（目指している方向性）＞
キャリア教育サービスとして学生がキャリア意識を持って学習を行うことができ、初期キャリアの獲得度向上に貢献できるサービスを目指しています。その中で、私たちMy Career事業企画部は学生に、社会の中にある実践的な学びを伝え、講座受講やミートアップ参加などの利用学生を増やし、業界や社名にとらわれない「学び」を軸とした企業と学生の新たなマッチング手法を確立することで、サービス利用学生の初期キャリア満足度の向上＆掲載企業の増加を目指し、結果的に市場創造へとつなぐ未来を目指しています。

＜環境・風土＞
My Career事業企画部は、新設されるカスタマーサクセスチームを含め、現在7名体制のコンパクトな組織です。
メンバーは、求人広告営業、大学広報、企業の人事、営業推進など、異なるバックグラウンドを持つ多様なキャリアの集合体で構成されています。役職や年次に関係なくフラットに意見を交わし合いながら、組織やサービスの在り方を一緒に形づくっていく文化が根付いており、自らの視点やアイデアを積極的に提案しやすい風土です。

今回ご入社いただく方には、チーム内で初の「カスタマーサクセス経験者」として、その専門性や知見を活かしながら、ぜひ新たな風を吹き込んでいただきたいと考えています。事業づくりに携わる面白さや、提案が組織を動かすやりがいを感じていただける環境です。

＜関連サービス（一例）＞
■My CareerStudy|学生向けキャリア学習サービス

＜必須スキル＞
■大卒
■2年以上のカスタマーサクセスの経験（自社のテクノロジー製品・SaaS・ITサービスを導入している法人顧客を対象とした経験）

＜歓迎スキル＞
・協調性と傾聴力
・自ら提案し、仕組みを整備していくことを力
・すべきことを自ら発見・確認・タスク化し完遂する業務実行力

■事業所のご案内
※勤務地は希望を考慮して決定します。