【法人ソリューション事業部】「マイナビBiz」のカスタマーサポート
求人カテゴリー
≪業務管理・業務推進≫
給与情報
【初年度想定年収】※年2回の賞与含む
◆400万円~570万円
※試用期間3ヶ月あり(期間中も待遇に変更ありません) ※職務経験を考慮のうえ決定いたします。
【モデル年収】
<中途入社2年/一般社員/26歳>
◆450万円~550万円
<中途入社5年/課長職/30歳>
◆600万円~750万円
<中途入社8年/部長職/35歳>
◆800万円~950万円
◆400万円~570万円
※試用期間3ヶ月あり(期間中も待遇に変更ありません) ※職務経験を考慮のうえ決定いたします。
【モデル年収】
<中途入社2年/一般社員/26歳>
◆450万円~550万円
<中途入社5年/課長職/30歳>
◆600万円~750万円
<中途入社8年/部長職/35歳>
◆800万円~950万円
雇用形態
正社員
募集事業
■法人ソリューション事業部
「はたらく、暮らすをアップデート」を合言葉に、働く人のためのマンスリーマンション・社宅提供サービスである「マイナビBiz」を展開しています。法人向けに、「従業員エンゲージメント向上」に繋がる住まいを提供することを目的にスタートしたビジネスですが、現在はさらに領域を広げ、法人のみならず、さまざまの目的でご利用される個人のお客様へも良質な住環境を提供しています。
幅広いお客様のニーズに答えられるサービス展開を目指している事業部門です。
「はたらく、暮らすをアップデート」を合言葉に、働く人のためのマンスリーマンション・社宅提供サービスである「マイナビBiz」を展開しています。法人向けに、「従業員エンゲージメント向上」に繋がる住まいを提供することを目的にスタートしたビジネスですが、現在はさらに領域を広げ、法人のみならず、さまざまの目的でご利用される個人のお客様へも良質な住環境を提供しています。
幅広いお客様のニーズに答えられるサービス展開を目指している事業部門です。
事業部別
法人ソリューション事業部
仕事内容
<仕事概要>
「マイナビBiz」で取り扱っている物件の入居者サポート業務です。ご入居者様からの主にお電話での問い合わせに対して、入居者様のお困りごと、トラブル、お問い合わせに関する内容を、関連する部署や外部の協力会社と連携し、課題を解決していきます。電話の受電、メール、LINEでのメッセージのやり取りがメインとなります。
<チームのミッション(目指している方向性)>
マイナビBizの全入居者様に対して、平準化した質の高いサポートを提供し、顧客満足度の向上を目指します。
物件でのトラブル発生を未然に防ぐフォロー体制を構築し、トラブル発生時はスピード解決を最優先に行っていきます。今後の物件数の増加を視野に入れた、人員体制、ノウハウ・スキルの向上を実現し、組織的に強化していきたいと考えています。
<魅力・やりがい>
サービスの要であるカスタマーサポート業務を通じて、事業の成長とサービスの向上を実感でき、やりがいを持って仕事に取り組んで頂けます。
また、自分自身のアイデアや、課題と感じた点について業務改善を実行でき、サービス向上の核として活躍できる環境があります。
<身につくスキル>
・コミュニケーション力
・調整力
・課題解決力
・企画開発力
<環境・風土>
仕事・プライベート問わずコミュニケーションが活発な環境です。
わからないことをそのままにせず、周囲に相談して解決しようという風土が根付いています。
<関連サービス(一例)>
■マイナビBiz
「マイナビBiz」で取り扱っている物件の入居者サポート業務です。ご入居者様からの主にお電話での問い合わせに対して、入居者様のお困りごと、トラブル、お問い合わせに関する内容を、関連する部署や外部の協力会社と連携し、課題を解決していきます。電話の受電、メール、LINEでのメッセージのやり取りがメインとなります。
<チームのミッション(目指している方向性)>
マイナビBizの全入居者様に対して、平準化した質の高いサポートを提供し、顧客満足度の向上を目指します。
物件でのトラブル発生を未然に防ぐフォロー体制を構築し、トラブル発生時はスピード解決を最優先に行っていきます。今後の物件数の増加を視野に入れた、人員体制、ノウハウ・スキルの向上を実現し、組織的に強化していきたいと考えています。
<魅力・やりがい>
サービスの要であるカスタマーサポート業務を通じて、事業の成長とサービスの向上を実感でき、やりがいを持って仕事に取り組んで頂けます。
また、自分自身のアイデアや、課題と感じた点について業務改善を実行でき、サービス向上の核として活躍できる環境があります。
<身につくスキル>
・コミュニケーション力
・調整力
・課題解決力
・企画開発力
<環境・風土>
仕事・プライベート問わずコミュニケーションが活発な環境です。
わからないことをそのままにせず、周囲に相談して解決しようという風土が根付いています。
<関連サービス(一例)>
■マイナビBiz
求める人材
<必須スキル>
・カスタマーサポート業務の経験
・カスタマーサクセスでの顧客フォローの経験
・顧客の満足度向上や、既存顧客の売上のアップなどの経験
※上記いずれかの経験がある方
<歓迎スキル>
・コールセンター業務
・法人個人問わず既存顧客への営業
・ホテル、マンスリーマンションの運営事業者での勤務
<こんな方を募集しています>
傾聴力が高く、相手の話をしっかり聴け、問題点を的確に理解できる人物。顧客に対して適切に説明ができる発信力も重要になります。
また、課題解決意識が高く、組織の問題点の把握、最適化に向けて関係部署と連携してサービスの質の向上、業務効率を進められる人材を求めています。
・カスタマーサポート業務の経験
・カスタマーサクセスでの顧客フォローの経験
・顧客の満足度向上や、既存顧客の売上のアップなどの経験
※上記いずれかの経験がある方
<歓迎スキル>
・コールセンター業務
・法人個人問わず既存顧客への営業
・ホテル、マンスリーマンションの運営事業者での勤務
<こんな方を募集しています>
傾聴力が高く、相手の話をしっかり聴け、問題点を的確に理解できる人物。顧客に対して適切に説明ができる発信力も重要になります。
また、課題解決意識が高く、組織の問題点の把握、最適化に向けて関係部署と連携してサービスの質の向上、業務効率を進められる人材を求めています。
勤務地詳細
■事業所のご案内
※勤務地は希望を考慮して決定します。
※勤務地は希望を考慮して決定します。
勤務地
銀座オフィス