≪障がい者採用≫

【初年度想定年収】※年2回の賞与含む
◆430万円～600万円
※職務経験を考慮のうえ決定いたします。

正社員

09：15～17：45
【所定労働時間】07:30
【休憩時間】60分
※部署により時差出勤制度あり

キャリアデザイン事業本部

＜仕事概要＞
社内で使用する「イベント関連の業務システム」を運用・保守する部署です。問い合わせ内容を確認して回答案を作成したり、システムの動作確認やアカウント設定、FAQ・マニュアルの更新などを行います。業務に慣れた後は、システムの改修要望の整理やプロジェクトの進行支援に関わる可能性もあります。
商品・サービス、担当システム、関連業務については、ミーティング、マニュアル、資料、動作確認を通じて基礎知識を身につけていただきます。


＜業務詳細＞
【問い合わせ対応】
社内の問い合わせ管理ツールに届いた内容を確認し、過去の回答やマニュアルを調べて回答案を作成します。
必要に応じて開発会社への一次連絡、対応記録、FAQやマニュアルの作成・更新を行います。

【システム運用・保守】
動作検証、管理情報の更新、部署・アカウント管理、年度切替対応、イベント情報の設定などを通じて、システムを利用できる状態に保ちます。

【開発要望の整理・具体化】
業務の習熟後は、現状や課題・期待する効果・業務フロー・検証方法を整理し、システム改修の要望を具体的な資料にまとめていただく可能性があります。

【プロジェクト支援】
さらに経験を積んだ後は、プロジェクトの会議参加、スケジュール管理、議事録作成、管理資料の更新・作成など、プロジェクトマネジメントの支援を行う可能性があります。

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＜ポジションならではの魅力・やりがい＞

★社内ユーザーからの問い合わせ対応やシステム運用を通じて、多くの社員やクライアントが利用するサービスを裏側から支えることができます。
★システムだけでなく、業務プロセスや運用フローまで含めて改善を検討するため、業務改善の視点が身につきます。
★業務経験を積むことで、システム運用担当からシステム企画・改善を担うポジションへと活躍の幅を広げることができます。
★プロジェクトメンバーや関係部署との連携を通じて、プロジェクトマネジメントの知識や進行管理スキルを身につけることができます。
★関わる部署や関係者が徐々に広がっていくため、会社全体を支える仕事の実感を持ちながら成長できる環境です。


＜業務を通じて身につくスキル＞
＊情報を整理し、分かりやすくまとめる力
＊業務システムの仕組みや運用・保守に関する知識
＊現状・課題・期待効果・業務フローを整理して言語化する力
＊動作検証の方法を考え、結果を確認・報告する力
＊多様な立場の関係者と連携するための折衝力や調整力
＊利用者の声をもとに本質的な課題を見極め、解決策を考える力
＊将来的にシステム企画やプロジェクト推進を担うための基礎

＜必須のご経験・スキル＞
・PCの基本操作スキル
・相手の説明や相談内容を正確に理解し、必要な情報を整理できるコミュニケーション力
・マニュアルや文書化された情報を読み、内容を理解しながら業務を進められる力

＜活かせるご経験・スキル＞
・営業、接客、販売、窓口対応など、お客様や関係者の要望を聞き取りながら対応した経験
・問い合わせ対応、ヘルプデスク、カスタマーサポート等の経験
・議事録、FAQ、マニュアル、業務手順書等の作成経験
・業務システムの利用・運用・保守・動作検証に関わった経験
・業務フローや課題、改善要望を整理した経験
・プロジェクトの進捗・スケジュール・会議記録等を管理した経験

＜求める人物要件＞
・分からないことを調べ、必要に応じて周囲へ確認をしながら学べる方
・相手の話を聞き、要点や課題を整理して伝えられる方
・利用者の困りごとを解消し、業務を支えることにやりがいを感じられる方
・基礎業務から段階的に専門性を高めたい方