【WHI】コンサルタント（CS）

【当社について】
■Mission：
複雑化、多様化する社会課題を、人の知恵を結集し解決することで『はたらく』を楽しくする

■事業内容：
大手企業向け統合人事システム「COMPANY®」の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供を行っています。

■COMPANYの実績：
・国内大手企業（※1）の3社に1社がCOMPANY製品を利用
・契約継続率98%（※2）
・管理する人事データ数約570万人（※3）
※1 従業員数3,000人以上
※2 2025年度 金額ベース
※3 2025年12月末時点の契約法人における「COMPANY 人事」の契約ライセンス数合計

■会社概要（採用HP）
https://www.career.works-hi.co.jp/corporate/overview/

■会社説明資料
https://speakerdeck.com/whisaiyo/hui-she-shao-jie-works-human-intelligence

【職務内容】
当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。

システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。

【具体的な業務内容】
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。

入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。

・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供

また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。

・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計

等　幅広い業務に携わることができます。

【カスタマーサクセスの目的・重要度】
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。

【業務の魅力／やりがい】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等　やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと
下記のような魅力もございます。

■キャリア選択肢の幅広さ
　一例ですが下記のようなパターンがあります。
　①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
　②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
　③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる
　④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
　⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）

■裁量権の大きさ
　強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
　また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、新サービスの開発の機会も多くあります。

■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
　実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。

【組織構成】
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳

【募集背景】
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。

【残業時間】
みなし残業が45時間分あるため、決して簡単な仕事ではありませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。

※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)

【入社後のフォロー体制】
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。

その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。

【働き方・職場環境】
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
　指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能

〈フレックス勤務制度（コアタイムなし）〉
　通院等のため午後から業務開始したり、お子様のお迎えのために夕方一時的に
　業務を中断するなど働き方を自由に設計可能。

〈Work fun!プラン（テレワーク制度）〉
　日常的に適用される制度。各事業所から船舶・航空機以外の交通手段で
　2時間以内に通勤できる場所に居住が必須。

〈Respectプラン（テレワーク制度）〉
　年に3ヶ月間であれば、日本国内どこからでも仕事ができる制度。
　3ヶ月を超えるとWork fun!プランへ移行。

〈Value評価制度（多面評価制度）〉
　上司だけではなく同僚や後輩とも360度の相互評価。
　評価したい人/してほしい人を他部署も含めた社員の中から指名できる制度。

〈Career Ownership制度（社内公募制度）〉
　キャリアに関わる自己申告と社内公募を組み合わせた制度。
　キャリアについて自分で考え、上司と話し、実現を目指すことが可能。

〈Skill Ownership制度（資格取得金補助制度）〉
　会社が認定する対象資格に合格した場合、その資格受験料を会社が全額負担する
　制度。
　情報処理技術者、Oracle、AWS Certifiedなどの資格が対象。

〈書籍購入支援制度〉
　書籍購入費用を社員毎に15,000円（税込）まで会社負担とする制度。電子書籍OK。　
　15,000円までは何冊でもOK。購入した書籍は社員個人の持ち物となる。

〈Udemyビジネス学び放題〉
　1000を超える講座からスペシャリストになるために必要な知識を得られる。

〈グロービス学び放題〉
　ビジネスパーソンとしての必要不可欠な基礎スキルからビジネスリーダーの実践
　からの学びといった内容など、最新ビジネスナレッジを600を超えるコースから
　体系的に学べる。　
　etc.

【職種について】
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
　　　　　　その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。

【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436

・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571

【応募資格】
学歴 大卒以上（学部・学科不問）

【MUST】
■以下いずれかのご経験を2年以上
　※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。

・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)

【WANT】
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル

【求める人材像】
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材

【こんな方におすすめ！】
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方　
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！

■給与
予定年収：450～660万円(賞与年2回)　※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～

■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
　※標準労働時間：1日8時間

■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
　└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
　└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
　└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
　└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助

■試用期間
・有：6ヶ月

■雇用形態
正社員

■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）

■勤務地
新宿オフィス（東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル42階）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
　　　　　　その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。

■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇　等

■有休
入社日に10日付与

■転勤
当面なし

■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)

書類選考 →WEB試験 →1次面接（現場マネージャー） →最終面接（人事マネージャー） →内定
※場合によって面接回数が増えることがございます。

20代～30代前半

【WHI】コンサルタント（CS）

【当社について】
■Mission：
複雑化、多様化する社会課題を、人の知恵を結集し解決することで『はたらく』を楽しくする

■事業内容：
大手企業向け統合人事システム「COMPANY®」の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供を行っています。

■COMPANYの実績：
・国内大手企業（※1）の3社に1社がCOMPANY製品を利用
・契約継続率98%（※2）
・管理する人事データ数約570万人（※3）
※1 従業員数3,000人以上
※2 2025年度 金額ベース
※3 2025年12月末時点の契約法人における「COMPANY 人事」の契約ライセンス数合計

■会社概要（採用HP）
https://www.career.works-hi.co.jp/corporate/overview/

■会社説明資料
https://speakerdeck.com/whisaiyo/hui-she-shao-jie-works-human-intelligence

【職務内容】
当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。

システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。

【具体的な業務内容】
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。

入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。

・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更　等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供

また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。

・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計

等　幅広い業務に携わることができます。

◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。

【業務の魅力／やりがい】
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
　実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
裁量権の大きさ
・強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。

【組織構成】
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳

【募集背景】
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。

【残業時間】
みなし残業が45時間分あるため、決して簡単な仕事ではありませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。

※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)

【入社後のフォロー体制】
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。

その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。

【働き方・職場環境】
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
　指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能

〈フレックス勤務制度（コアタイムなし）〉
　通院等のため午後から業務開始したり、お子様のお迎えのために夕方一時的に
　業務を中断するなど働き方を自由に設計可能。

〈Work fun!プラン（テレワーク制度）〉
　日常的に適用される制度。各事業所から船舶・航空機以外の交通手段で
　2時間以内に通勤できる場所に居住が必須。

〈Respectプラン（テレワーク制度）〉
　年に3ヶ月間であれば、日本国内どこからでも仕事ができる制度。
　3ヶ月を超えるとWork fun!プランへ移行。

〈Value評価制度（多面評価制度）〉
　上司だけではなく同僚や後輩とも360度の相互評価。
　評価したい人/してほしい人を他部署も含めた社員の中から指名できる制度。

〈Career Ownership制度（社内公募制度）〉
　キャリアに関わる自己申告と社内公募を組み合わせた制度。
　キャリアについて自分で考え、上司と話し、実現を目指すことが可能。

〈Skill Ownership制度（資格取得金補助制度）〉
　会社が認定する対象資格に合格した場合、その資格受験料を会社が全額負担する
　制度。
　情報処理技術者、Oracle、AWS Certifiedなどの資格が対象。

〈書籍購入支援制度〉
　書籍購入費用を社員毎に15,000円（税込）まで会社負担とする制度。電子書籍OK。　
　15,000円までは何冊でもOK。購入した書籍は社員個人の持ち物となる。

〈Udemyビジネス学び放題〉
　1000を超える講座からスペシャリストになるために必要な知識を得られる。

〈グロービス学び放題〉
　ビジネスパーソンとしての必要不可欠な基礎スキルからビジネスリーダーの実践
　からの学びといった内容など、最新ビジネスナレッジを600を超えるコースから
　体系的に学べる。　
　etc.

【職種について】
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
　　　　　　その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。

【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436

・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571

【応募資格】
学歴 大卒以上（学部・学科不問）

【MUST】
■以下いずれかのご経験を3年以上
　※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
■リーダー、マネジメント経験※規模、人数不問
■下記WANT条件いずれか1つ以上該当する方

【WANT】
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者

【求める人材像】
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材

【こんな方におすすめ！】
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方　
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！

■給与
予定年収：600～840万円(賞与年2回)　※月給制
下限報酬内訳：月例給与：428,500円～
(基本給323,360円～、月45hのみなし残業代105,140円～)

■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
　※標準労働時間：1日8時間

■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
　└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
　└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
　└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
　└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助

■試用期間
・有：6ヶ月

■雇用形態
正社員

■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）

■勤務地
新宿オフィス（東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル42階）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
　　　　　　その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。

■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇　等

■有休
入社日に10日付与

■転勤
当面なし

■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)

書類選考 →WEB試験 →1次面接（現場マネージャー） →最終面接（人事マネージャー） →内定
※場合によって面接回数が増えることがございます。

20代～30代前半

【WHI】コンサルタント（CS）

【当社について】
■Mission：
複雑化、多様化する社会課題を、人の知恵を結集し解決することで『はたらく』を楽しくする

■事業内容：
大手企業向け統合人事システム「COMPANY®」の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供を行っています。

■COMPANYの実績：
・国内大手企業（※1）の3社に1社がCOMPANY製品を利用
・契約継続率98%（※2）
・管理する人事データ数約570万人（※3）
※1 従業員数3,000人以上
※2 2025年度 金額ベース
※3 2025年12月末時点の契約法人における「COMPANY 人事」の契約ライセンス数合計

■会社概要（採用HP）
https://www.career.works-hi.co.jp/corporate/overview/

■会社説明資料
https://speakerdeck.com/whisaiyo/hui-she-shao-jie-works-human-intelligence

【職務内容】
自社製品「COMPANY」の導入・運用保守プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、
プロジェクトを成功に導くための活動に従事します。
業務は大きく分けて、営業支援/導入・運用保守フェーズに分かれます。
本ポジションでは、営業支援/導入のフェーズを担当するITコンサルタント、
もしくは運用保守フェーズを担当するカスタマーサクセスコンサルタントのいずれかでご活躍いただきます。

◆弊社のカスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。

◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。

【具体的な業務内容】
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。

入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。

【ITコンサルタント】

・営業部門のCOMPANY提案活動のサポートとして、プロジェクトのスケジュールや工数の見積もりの作成、お客様先訪問で営業と共に説明や提案
・お客様の現状の運用方法をヒアリングし、どのようにシステムを構築していくか要件整理を行い、導入スケジュール作成
・導入プロジェクトを円滑に進められるように設定作業や進捗管理
・プロジェクトの進捗に遅延が発生した場合は、人材の追加投入やプロジェクト期間の延長などを提案
・お客様の業務を深くヒアリングし、運用方法や業務改善を提案

【カスタマーサクセスコンサルタント】

・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供

また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。

・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計

等　幅広い業務に携わることができます。

【得られる経験／身につくスキル】

◆営業支援/導入
・COMPANYの導入サポートをするだけはなく、導入プロジェクトの計画立案から、インフラ、運用設計等、導入工程全般を担当します。
・人事業務の助言を行うだけでなく、システムを導入して業務を構築するまでを担当するため、お客様のありたい姿が実現するところまで支援できます。

◆運用保守
・自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
・大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、新サービスの開発の機会も多くあります。

【業務の魅力／やりがい】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等　やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと
下記のような魅力もございます。

■キャリア選択肢の幅広さ
　一例ですが下記のようなパターンがあります。
　①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
　②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
　③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる
　④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
　⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）

■裁量権の大きさ
　強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
　また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、新サービスの開発の機会も多くあります。

■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
　実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。

【組織構成】
・大阪事業所では約180名が本求人ポジションで勤務
・男女比：7:3程度
・平均年齢約30歳

【募集背景】
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。

【残業時間】
みなし残業が45時間分あるため、決して簡単な仕事ではありませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。

※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)

【入社後のフォロー体制】
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。

その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。

【働き方・職場環境】
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
　指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能

〈フレックス勤務制度（コアタイムなし）〉
　通院等のため午後から業務開始したり、お子様のお迎えのために夕方一時的に
　業務を中断するなど働き方を自由に設計可能。

〈Work fun!プラン（テレワーク制度）〉
　日常的に適用される制度。各事業所から船舶・航空機以外の交通手段で
　2時間以内に通勤できる場所に居住が必須。

〈Respectプラン（テレワーク制度）〉
　年に3ヶ月間であれば、日本国内どこからでも仕事ができる制度。
　3ヶ月を超えるとWork fun!プランへ移行。

〈Value評価制度（多面評価制度）〉
　上司だけではなく同僚や後輩とも360度の相互評価。
　評価したい人/してほしい人を他部署も含めた社員の中から指名できる制度。

〈Career Ownership制度（社内公募制度）〉
　キャリアに関わる自己申告と社内公募を組み合わせた制度。
　キャリアについて自分で考え、上司と話し、実現を目指すことが可能。

〈Skill Ownership制度（資格取得金補助制度）〉
　会社が認定する対象資格に合格した場合、その資格受験料を会社が全額負担する
　制度。
　情報処理技術者、Oracle、AWS Certifiedなどの資格が対象。

〈書籍購入支援制度〉
　書籍購入費用を社員毎に15,000円（税込）まで会社負担とする制度。電子書籍OK。　
　15,000円までは何冊でもOK。購入した書籍は社員個人の持ち物となる。

〈Udemyビジネス学び放題〉
　1000を超える講座からスペシャリストになるために必要な知識を得られる。

〈グロービス学び放題〉
　ビジネスパーソンとしての必要不可欠な基礎スキルからビジネスリーダーの実践
　からの学びといった内容など、最新ビジネスナレッジを600を超えるコースから
　体系的に学べる。　
　etc.

【職種について】
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
　　　　　　その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。

【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436

・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571

【応募資格】
学歴 大卒以上（学部・学科不問）

【MUST】
■以下いずれかのご経験を2年以上
　※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。

・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)

【WANT】
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル

【求める人材像】
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材

【こんな方におすすめ！】
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方　
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！

■給与
予定年収：450～660万円(賞与年2回)　※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～

■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
　※標準労働時間：1日8時間

■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
　└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
　└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
　└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
　└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助

■試用期間
・有：6ヶ月

■雇用形態
正社員

■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）

■勤務地
大阪オフィス（大阪府大阪市北区梅田2-2-22　ハービスENT 20階）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
　　　　　　その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。

■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇　等

■有休
入社日に10日付与

■転勤
当面なし

■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)

書類選考 →WEB試験 →1次面接（現場マネージャー） →最終面接（人事マネージャー） →内定
※場合によって面接回数が増えることがございます。

20代～30代前半

【WHI】コンサルタント（CS）

【当社について】
■Mission：
複雑化、多様化する社会課題を、人の知恵を結集し解決することで『はたらく』を楽しくする

■事業内容：
大手企業向け統合人事システム「COMPANY®」の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供を行っています。

■COMPANYの実績：
・国内大手企業（※1）の3社に1社がCOMPANY製品を利用
・契約継続率98%（※2）
・管理する人事データ数約570万人（※3）
※1 従業員数3,000人以上
※2 2025年度 金額ベース
※3 2025年12月末時点の契約法人における「COMPANY 人事」の契約ライセンス数合計

■会社概要（採用HP）
https://www.career.works-hi.co.jp/corporate/overview/

■会社説明資料
https://speakerdeck.com/whisaiyo/hui-she-shao-jie-works-human-intelligence

【職務内容】
当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。

システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。

【具体的な業務内容】
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。

入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。

・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供

また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。

・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計

等　幅広い業務に携わることができます。

【カスタマーサクセスの目的・重要度】
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。

【業務の魅力／やりがい】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等　やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと
下記のような魅力もございます。

■キャリア選択肢の幅広さ
　一例ですが下記のようなパターンがあります。
　①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
　②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
　③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる
　④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
　⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）

■裁量権の大きさ
　強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
　また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、新サービスの開発の機会も多くあります。

■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
　実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。

【組織構成】
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳

【募集背景】
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。

【残業時間】
みなし残業が45時間分あるため、決して簡単な仕事ではありませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。

※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)

【入社後のフォロー体制】
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。

その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。

【働き方・職場環境】
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
　指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能

〈フレックス勤務制度（コアタイムなし）〉
　通院等のため午後から業務開始したり、お子様のお迎えのために夕方一時的に
　業務を中断するなど働き方を自由に設計可能。

〈Work fun!プラン（テレワーク制度）〉
　日常的に適用される制度。各事業所から船舶・航空機以外の交通手段で
　2時間以内に通勤できる場所に居住が必須。

〈Respectプラン（テレワーク制度）〉
　年に3ヶ月間であれば、日本国内どこからでも仕事ができる制度。
　3ヶ月を超えるとWork fun!プランへ移行。

〈Value評価制度（多面評価制度）〉
　上司だけではなく同僚や後輩とも360度の相互評価。
　評価したい人/してほしい人を他部署も含めた社員の中から指名できる制度。

〈Career Ownership制度（社内公募制度）〉
　キャリアに関わる自己申告と社内公募を組み合わせた制度。
　キャリアについて自分で考え、上司と話し、実現を目指すことが可能。

〈Skill Ownership制度（資格取得金補助制度）〉
　会社が認定する対象資格に合格した場合、その資格受験料を会社が全額負担する
　制度。
　情報処理技術者、Oracle、AWS Certifiedなどの資格が対象。

〈書籍購入支援制度〉
　書籍購入費用を社員毎に15,000円（税込）まで会社負担とする制度。電子書籍OK。　
　15,000円までは何冊でもOK。購入した書籍は社員個人の持ち物となる。

〈Udemyビジネス学び放題〉
　1000を超える講座からスペシャリストになるために必要な知識を得られる。

〈グロービス学び放題〉
　ビジネスパーソンとしての必要不可欠な基礎スキルからビジネスリーダーの実践
　からの学びといった内容など、最新ビジネスナレッジを600を超えるコースから
　体系的に学べる。　
　etc.

【職種について】
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
　　　　　　その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。

【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436

・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571

【応募資格】
学歴 大卒以上（学部・学科不問）

【MUST】
■以下いずれかのご経験を2年以上
　※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。

・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)

【WANT】
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル

【求める人材像】
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材

【こんな方におすすめ！】
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方　
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！

■給与
予定年収：450～660万円(賞与年2回)　※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～

■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
　※標準労働時間：1日8時間

■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
　└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
　└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
　└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
　└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助

■試用期間
・有：6ヶ月

■雇用形態
正社員

■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）

■勤務地
広島オフィス（広島県広島市東区若草町12-1)
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
　　　　　　その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。

■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇　等

■有休
入社日に10日付与

■転勤
当面なし

■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)

書類選考 →WEB試験 →1次面接（現場マネージャー） →最終面接（人事マネージャー） →内定
※場合によって面接回数が増えることがございます。

20代～30代前半

【WHI】コンサルタント（CS）

【当社について】
■Mission：
複雑化、多様化する社会課題を、人の知恵を結集し解決することで『はたらく』を楽しくする

■事業内容：
大手企業向け統合人事システム「COMPANY®」の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供を行っています。

■COMPANYの実績：
・国内大手企業（※1）の3社に1社がCOMPANY製品を利用
・契約継続率98%（※2）
・管理する人事データ数約570万人（※3）
※1 従業員数3,000人以上
※2 2025年度 金額ベース
※3 2025年12月末時点の契約法人における「COMPANY 人事」の契約ライセンス数合計

■会社概要（採用HP）
https://www.career.works-hi.co.jp/corporate/overview/

■会社説明資料
https://speakerdeck.com/whisaiyo/hui-she-shao-jie-works-human-intelligence

【職務内容】
当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。

システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。

【具体的な業務内容】
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。

入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。

・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更　等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供

また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。

・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計

等　幅広い業務に携わることができます。

◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。

【業務の魅力／やりがい】
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
　実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
裁量権の大きさ
・強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。

【組織構成】
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳

【募集背景】
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。

【残業時間】
みなし残業が45時間分あるため、決して簡単な仕事ではありませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。

※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)

【入社後のフォロー体制】
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。

その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。

【働き方・職場環境】
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
　指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能

〈フレックス勤務制度（コアタイムなし）〉
　通院等のため午後から業務開始したり、お子様のお迎えのために夕方一時的に
　業務を中断するなど働き方を自由に設計可能。

〈Work fun!プラン（テレワーク制度）〉
　日常的に適用される制度。各事業所から船舶・航空機以外の交通手段で
　2時間以内に通勤できる場所に居住が必須。

〈Respectプラン（テレワーク制度）〉
　年に3ヶ月間であれば、日本国内どこからでも仕事ができる制度。
　3ヶ月を超えるとWork fun!プランへ移行。

〈Value評価制度（多面評価制度）〉
　上司だけではなく同僚や後輩とも360度の相互評価。
　評価したい人/してほしい人を他部署も含めた社員の中から指名できる制度。

〈Career Ownership制度（社内公募制度）〉
　キャリアに関わる自己申告と社内公募を組み合わせた制度。
　キャリアについて自分で考え、上司と話し、実現を目指すことが可能。

〈Skill Ownership制度（資格取得金補助制度）〉
　会社が認定する対象資格に合格した場合、その資格受験料を会社が全額負担する
　制度。
　情報処理技術者、Oracle、AWS Certifiedなどの資格が対象。

〈書籍購入支援制度〉
　書籍購入費用を社員毎に15,000円（税込）まで会社負担とする制度。電子書籍OK。　
　15,000円までは何冊でもOK。購入した書籍は社員個人の持ち物となる。

〈Udemyビジネス学び放題〉
　1000を超える講座からスペシャリストになるために必要な知識を得られる。

〈グロービス学び放題〉
　ビジネスパーソンとしての必要不可欠な基礎スキルからビジネスリーダーの実践
　からの学びといった内容など、最新ビジネスナレッジを600を超えるコースから
　体系的に学べる。　
　etc.

【職種について】
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
　　　　　　その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。

【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436

・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571

【応募資格】
学歴 大卒以上（学部・学科不問）

【MUST】
■以下いずれかのご経験を3年以上
　※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
■リーダー、マネジメント経験※規模、人数不問
■下記WANT条件いずれか1つ以上該当する方

【WANT】
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者

【求める人材像】
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材

【こんな方におすすめ！】
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方　
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！

■給与
予定年収：600～840万円(賞与年2回)　※月給制
下限報酬内訳：月例給与：428,500円～
(基本給323,360円～、月45hのみなし残業代105,140円～)

■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
　※標準労働時間：1日8時間

■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
　└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
　└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
　└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
　└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助

■試用期間
・有：6ヶ月

■雇用形態
正社員

■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）

■勤務地
広島オフィス（広島県広島市東区若草町12-1)
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
　　　　　　その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。

■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇　等

■有休
入社日に10日付与

■転勤
当面なし

■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)

書類選考 →WEB試験 →1次面接（現場マネージャー） →最終面接（人事マネージャー） →内定
※場合によって面接回数が増えることがございます。

20代～30代前半

【WHI】コンサルタント（CS）

【当社について】
■Mission：
複雑化、多様化する社会課題を、人の知恵を結集し解決することで『はたらく』を楽しくする

■事業内容：
大手企業向け統合人事システム「COMPANY®」の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供を行っています。

■COMPANYの実績：
・国内大手企業（※1）の3社に1社がCOMPANY製品を利用
・契約継続率98%（※2）
・管理する人事データ数約570万人（※3）
※1 従業員数3,000人以上
※2 2025年度 金額ベース
※3 2025年12月末時点の契約法人における「COMPANY 人事」の契約ライセンス数合計

■会社概要（採用HP）
https://www.career.works-hi.co.jp/corporate/overview/

■会社説明資料
https://speakerdeck.com/whisaiyo/hui-she-shao-jie-works-human-intelligence

【職務内容】
当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。

システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。

【具体的な業務内容】
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。

入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。

・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供

また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。

・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計

等　幅広い業務に携わることができます。

【カスタマーサクセスの目的・重要度】
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。

【業務の魅力／やりがい】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等　やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと
下記のような魅力もございます。

■キャリア選択肢の幅広さ
　一例ですが下記のようなパターンがあります。
　①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
　②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
　③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる
　④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
　⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）

■裁量権の大きさ
　強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
　また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、新サービスの開発の機会も多くあります。

■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
　実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。

【組織構成】
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳

【募集背景】
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。

【残業時間】
みなし残業が45時間分あるため、決して簡単な仕事ではありませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。

※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)

【入社後のフォロー体制】
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。

その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。

【働き方・職場環境】
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
　指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能

〈フレックス勤務制度（コアタイムなし）〉
　通院等のため午後から業務開始したり、お子様のお迎えのために夕方一時的に
　業務を中断するなど働き方を自由に設計可能。

〈Work fun!プラン（テレワーク制度）〉
　日常的に適用される制度。各事業所から船舶・航空機以外の交通手段で
　2時間以内に通勤できる場所に居住が必須。

〈Respectプラン（テレワーク制度）〉
　年に3ヶ月間であれば、日本国内どこからでも仕事ができる制度。
　3ヶ月を超えるとWork fun!プランへ移行。

〈Value評価制度（多面評価制度）〉
　上司だけではなく同僚や後輩とも360度の相互評価。
　評価したい人/してほしい人を他部署も含めた社員の中から指名できる制度。

〈Career Ownership制度（社内公募制度）〉
　キャリアに関わる自己申告と社内公募を組み合わせた制度。
　キャリアについて自分で考え、上司と話し、実現を目指すことが可能。

〈Skill Ownership制度（資格取得金補助制度）〉
　会社が認定する対象資格に合格した場合、その資格受験料を会社が全額負担する
　制度。
　情報処理技術者、Oracle、AWS Certifiedなどの資格が対象。

〈書籍購入支援制度〉
　書籍購入費用を社員毎に15,000円（税込）まで会社負担とする制度。電子書籍OK。　
　15,000円までは何冊でもOK。購入した書籍は社員個人の持ち物となる。

〈Udemyビジネス学び放題〉
　1000を超える講座からスペシャリストになるために必要な知識を得られる。

〈グロービス学び放題〉
　ビジネスパーソンとしての必要不可欠な基礎スキルからビジネスリーダーの実践
　からの学びといった内容など、最新ビジネスナレッジを600を超えるコースから
　体系的に学べる。　
　etc.

【職種について】
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
　　　　　　その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。

【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436

・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571

【応募資格】
学歴 大卒以上（学部・学科不問）

【MUST】
■以下いずれかのご経験を2年以上
　※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。

・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)

【WANT】
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル

【求める人材像】
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材

【こんな方におすすめ！】
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方　
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！

■給与
予定年収：450～660万円(賞与年2回)　※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～

■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
　※標準労働時間：1日8時間

■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
　└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
　└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
　└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
　└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助

■試用期間
・有：6ヶ月

■雇用形態
正社員

■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）

■勤務地
名古屋オフィス（愛知県名古屋市中区栄2-9-26　ポーラ名古屋ビル 7階）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
　　　　　　その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。

■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇　等

■有休
入社日に10日付与

■転勤
当面なし

■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)

書類選考 →WEB試験 →1次面接（現場マネージャー） →最終面接（人事マネージャー） →内定
※場合によって面接回数が増えることがございます。

20代～30代前半

【WHI】コンサルタント（CS）

【当社について】
■Mission：
複雑化、多様化する社会課題を、人の知恵を結集し解決することで『はたらく』を楽しくする

■事業内容：
大手企業向け統合人事システム「COMPANY®」の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供を行っています。

■COMPANYの実績：
・国内大手企業（※1）の3社に1社がCOMPANY製品を利用
・契約継続率98%（※2）
・管理する人事データ数約570万人（※3）
※1 従業員数3,000人以上
※2 2025年度 金額ベース
※3 2025年12月末時点の契約法人における「COMPANY 人事」の契約ライセンス数合計

■会社概要（採用HP）
https://www.career.works-hi.co.jp/corporate/overview/

■会社説明資料
https://speakerdeck.com/whisaiyo/hui-she-shao-jie-works-human-intelligence

【職務内容】
当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。

システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。

【具体的な業務内容】
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。

入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。

・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供

また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。

・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計

等　幅広い業務に携わることができます。

【カスタマーサクセスの目的・重要度】
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。

【業務の魅力／やりがい】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等　やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと
下記のような魅力もございます。

■キャリア選択肢の幅広さ
　一例ですが下記のようなパターンがあります。
　①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
　②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
　③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる
　④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
　⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）

■裁量権の大きさ
　強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
　また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、新サービスの開発の機会も多くあります。

■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
　実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。

【組織構成】
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳

【募集背景】
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。

【残業時間】
みなし残業が45時間分あるため、決して簡単な仕事ではありませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。

※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)

【入社後のフォロー体制】
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。

その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。

【働き方・職場環境】
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
　指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能

〈フレックス勤務制度（コアタイムなし）〉
　通院等のため午後から業務開始したり、お子様のお迎えのために夕方一時的に
　業務を中断するなど働き方を自由に設計可能。

〈Work fun!プラン（テレワーク制度）〉
　日常的に適用される制度。各事業所から船舶・航空機以外の交通手段で
　2時間以内に通勤できる場所に居住が必須。

〈Respectプラン（テレワーク制度）〉
　年に3ヶ月間であれば、日本国内どこからでも仕事ができる制度。
　3ヶ月を超えるとWork fun!プランへ移行。

〈Value評価制度（多面評価制度）〉
　上司だけではなく同僚や後輩とも360度の相互評価。
　評価したい人/してほしい人を他部署も含めた社員の中から指名できる制度。

〈Career Ownership制度（社内公募制度）〉
　キャリアに関わる自己申告と社内公募を組み合わせた制度。
　キャリアについて自分で考え、上司と話し、実現を目指すことが可能。

〈Skill Ownership制度（資格取得金補助制度）〉
　会社が認定する対象資格に合格した場合、その資格受験料を会社が全額負担する
　制度。
　情報処理技術者、Oracle、AWS Certifiedなどの資格が対象。

〈書籍購入支援制度〉
　書籍購入費用を社員毎に15,000円（税込）まで会社負担とする制度。電子書籍OK。　
　15,000円までは何冊でもOK。購入した書籍は社員個人の持ち物となる。

〈Udemyビジネス学び放題〉
　1000を超える講座からスペシャリストになるために必要な知識を得られる。

〈グロービス学び放題〉
　ビジネスパーソンとしての必要不可欠な基礎スキルからビジネスリーダーの実践
　からの学びといった内容など、最新ビジネスナレッジを600を超えるコースから
　体系的に学べる。　
　etc.

【職種について】
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
　　　　　　その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。

【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436

・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571

【応募資格】
学歴 大卒以上（学部・学科不問）

【MUST】
■以下いずれかのご経験を2年以上
　※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
　　・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
　　・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
　　・コンサルティング経験

■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)

【WANT】
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル

▽求める人材像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材

【こんな方におすすめ！】
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方　
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！

■給与
予定年収：450～660万円(賞与年2回)　※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～

■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
　※標準労働時間：1日8時間

■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
　└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
　└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
　└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
　└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助

■試用期間
・有：6ヶ月

■雇用形態
正社員

■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）

■勤務地
福岡オフィス（福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング 10階）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
　　　　　　その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。

■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇　等

■有休
入社日に10日付与

■転勤
当面なし

■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)

書類選考 →WEB試験 →1次面接（現場マネージャー） →最終面接（人事マネージャー） →内定
※場合によって面接回数が増えることがございます。

20代～30代前半

【WHI】コンサルタント（CS）

【当社について】
■Mission：
複雑化、多様化する社会課題を、人の知恵を結集し解決することで『はたらく』を楽しくする

■事業内容：
大手企業向け統合人事システム「COMPANY®」の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供を行っています。

■COMPANYの実績：
・国内大手企業（※1）の3社に1社がCOMPANY製品を利用
・契約継続率98%（※2）
・管理する人事データ数約570万人（※3）
※1 従業員数3,000人以上
※2 2025年度 金額ベース
※3 2025年12月末時点の契約法人における「COMPANY 人事」の契約ライセンス数合計

■会社概要（採用HP）
https://www.career.works-hi.co.jp/corporate/overview/

■会社説明資料
https://speakerdeck.com/whisaiyo/hui-she-shao-jie-works-human-intelligence

【職務内容】
当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。

システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。

【具体的な業務内容】
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。

入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。

・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更　等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供

また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。

・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計

等　幅広い業務に携わることができます。

◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。

【業務の魅力／やりがい】
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
　実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
裁量権の大きさ
・強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。

【組織構成】
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳

【募集背景】
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。

【残業時間】
みなし残業が45時間分あるため、決して簡単な仕事ではありませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。

※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)

【入社後のフォロー体制】
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。

その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。

【働き方・職場環境】
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
　指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能

〈フレックス勤務制度（コアタイムなし）〉
　通院等のため午後から業務開始したり、お子様のお迎えのために夕方一時的に
　業務を中断するなど働き方を自由に設計可能。

〈Work fun!プラン（テレワーク制度）〉
　日常的に適用される制度。各事業所から船舶・航空機以外の交通手段で
　2時間以内に通勤できる場所に居住が必須。

〈Respectプラン（テレワーク制度）〉
　年に3ヶ月間であれば、日本国内どこからでも仕事ができる制度。
　3ヶ月を超えるとWork fun!プランへ移行。

〈Value評価制度（多面評価制度）〉
　上司だけではなく同僚や後輩とも360度の相互評価。
　評価したい人/してほしい人を他部署も含めた社員の中から指名できる制度。

〈Career Ownership制度（社内公募制度）〉
　キャリアに関わる自己申告と社内公募を組み合わせた制度。
　キャリアについて自分で考え、上司と話し、実現を目指すことが可能。

〈Skill Ownership制度（資格取得金補助制度）〉
　会社が認定する対象資格に合格した場合、その資格受験料を会社が全額負担する
　制度。
　情報処理技術者、Oracle、AWS Certifiedなどの資格が対象。

〈書籍購入支援制度〉
　書籍購入費用を社員毎に15,000円（税込）まで会社負担とする制度。電子書籍OK。　
　15,000円までは何冊でもOK。購入した書籍は社員個人の持ち物となる。

〈Udemyビジネス学び放題〉
　1000を超える講座からスペシャリストになるために必要な知識を得られる。

〈グロービス学び放題〉
　ビジネスパーソンとしての必要不可欠な基礎スキルからビジネスリーダーの実践
　からの学びといった内容など、最新ビジネスナレッジを600を超えるコースから
　体系的に学べる。　
　etc.

【職種について】
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
　　　　　　その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。

【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436

・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571

【応募資格】
学歴 大卒以上（学部・学科不問）

【MUST】
■以下いずれかのご経験を3年以上
　※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
　　・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
　　・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
　　・コンサルティング経験

■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)

【WANT】
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル

▽求める人材像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材

【こんな方におすすめ！】
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方　
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！

■給与
予定年収：600～840万円(賞与年2回)　※月給制
下限報酬内訳：月例給与：428,500円～
(基本給323,360円～、月45hのみなし残業代105,140円～)

■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
　※標準労働時間：1日8時間

■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
　└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
　└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
　└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
　└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助

■試用期間
・有：6ヶ月

■雇用形態
正社員

■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）

■勤務地
福岡オフィス（福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング 10階）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
　　　　　　その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。

■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇　等

■有休
入社日に10日付与

■転勤
当面なし

■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)

書類選考 →WEB試験 →1次面接（現場マネージャー） →最終面接（人事マネージャー） →内定
※場合によって面接回数が増えることがございます。

20代～30代前半

【WHI】コンサルタント（CS）

【当社について】
■Mission：
複雑化、多様化する社会課題を、人の知恵を結集し解決することで『はたらく』を楽しくする

■事業内容：
大手企業向け統合人事システム「COMPANY®」の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供を行っています。

■COMPANYの実績：
・国内大手企業（※1）の3社に1社がCOMPANY製品を利用
・契約継続率98%（※2）
・管理する人事データ数約570万人（※3）
※1 従業員数3,000人以上
※2 2025年度 金額ベース
※3 2025年12月末時点の契約法人における「COMPANY 人事」の契約ライセンス数合計

■会社概要（採用HP）
https://www.career.works-hi.co.jp/corporate/overview/

■会社説明資料
https://speakerdeck.com/whisaiyo/hui-she-shao-jie-works-human-intelligence

【職務内容】
「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し、業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。
対応はマニュアル・Q＆Aからの対応のみならず、検証やログの読解、開発担当者へのヒアリング等も行います。
半数以上は様々な情報を組み合わせて回答を作成する必要があります。

顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行います。

【具体的な業務内容】
・日々発生するお客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案
・仕様やオペレーション手順の説明、トラブルの原因となっている箇所の調査
・問合せ内容から得られる情報をまとめ、プロダクト自体やマニュアルに反映させる開発者への提言
・法改正や制度変更といった変化への対応について広く顧客に周知する資料、文案の作成

【お客様へのコンタクト手段】
自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応がメインとなります。
直接訪問はなく、電話対応もあまりありません。口頭でのサポートが必要な場合はWEBミーティングを行うことがあります。

【業務の魅力／やりがい】
■お客様への貢献
・直接顧客対応を行うため、感謝の言葉をいただけます。
・担当分野のスペシャリストとしての知識、知見をもとに情報を発信することで、1社1社ではなく、多くのお客様の運用改善に貢献することができます。

■社内への貢献
・問合せ内容を製品へフィードバックし、自社プロダクトを成長させることでお客様の成功（＝事業の成功）と
　自社の収益とを両立させることができます。

■自己の成長
・問題解決のために様々な部署と関わる機会が多く、多様な価値観に触れることができます。
・1つ1つのお問い合わせを解決に導く業務のため、定量的な成果が測定しやすく、自身の成長を実感できます。
・マニュアルに記載のない内容や運用提案といった難易度の高い対応を通して、担当分野のスペシャリストとしての価値を高められます。

■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
　実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。

【組織構成】
・60名程度の部門で、6~10名程度で1チーム、2～3チームで1グループを構成しています。
・男女比：おおむね6:4程度

【募集背景】
カスタマーサクセスを推進するにあたり、システムの活用度向上やトラブルの早期解消を行うメンバーを増員いたします。

【残業時間】
みなし残業が45時間分あるため、決して簡単な仕事ではありませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。

※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)

【働き方】
終業時間は基本9:30‐18:30を想定しております。（夜勤等はございません）
コアタイムは設けておりませんが、原則9：30業務開始をお願いしています。
保育園の送りや本人の体調、生活スタイルなどの事情があれば上長と相談の上時間変更可能です。
また当ポジションはリモートワークを推奨しております。

【入社後のフォロー体制】
配属チームにもよりますが、1か月程度の教育(インプット)期間があります。
1～3か月のOJT期間中は回答内容を教育担当が確認します。おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。

まずは比較的狭い業務範囲の機能やお問合せの多い内容の回答から行い、徐々に周辺機能やより複雑なお問合せ、過去事例のない内容へとステップアップしていきます。
その後も、1日に1～2回のWEBミーティングの実施や社内SNSで先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。

【キャリアパス】
ご本人の希望に応じて幅広いキャリアを選択いただけます（コンサルタント、開発エンジニア等へのキャリアチェンジ実績あり）

【働き方・職場環境】
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
　指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能

〈フレックス勤務制度（コアタイムなし）〉
　通院等のため午後から業務開始したり、お子様のお迎えのために夕方一時的に
　業務を中断するなど働き方を自由に設計可能。

〈Work fun!プラン（テレワーク制度）〉
　日常的に適用される制度。各事業所から船舶・航空機以外の交通手段で
　2時間以内に通勤できる場所に居住が必須。

〈Respectプラン（テレワーク制度）〉
　年に3ヶ月間であれば、日本国内どこからでも仕事ができる制度。
　3ヶ月を超えるとWork fun!プランへ移行。

〈Value評価制度（多面評価制度）〉
　上司だけではなく同僚や後輩とも360度の相互評価。
　評価したい人/してほしい人を他部署も含めた社員の中から指名できる制度。

〈Career Ownership制度（社内公募制度）〉
　キャリアに関わる自己申告と社内公募を組み合わせた制度。
　キャリアについて自分で考え、上司と話し、実現を目指すことが可能。

〈Skill Ownership制度（資格取得金補助制度）〉
　会社が認定する対象資格に合格した場合、その資格受験料を会社が全額負担する
　制度。
　情報処理技術者、Oracle、AWS Certifiedなどの資格が対象。

〈書籍購入支援制度〉
　書籍購入費用を社員毎に15,000円（税込）まで会社負担とする制度。電子書籍OK。　
　15,000円までは何冊でもOK。購入した書籍は社員個人の持ち物となる。

〈Udemyビジネス学び放題〉
　1000を超える講座からスペシャリストになるために必要な知識を得られる。

〈グロービス学び放題〉
　ビジネスパーソンとしての必要不可欠な基礎スキルからビジネスリーダーの実践
　からの学びといった内容など、最新ビジネスナレッジを600を超えるコースから
　体系的に学べる。　
　etc.

【職種について】
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
　　　　　　その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。

【応募資格】
学歴 大卒以上（学部・学科不問）

【MUST】
■日本語能力(ネイティブレベル)
■以下いずれか2つ以上該当し、その時の工夫や苦労した点を説明できる方
・自発的な業務改善経験
・マニュアル整備、ナレッジ共有の経験
・テキストベースでの問い合わせ対応のやり取り経験

【WANT要件】
・タイピングスピードが早い方：目安　1分あたりに打てるキー 300
・チャットによる顧客サポート経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者

【求める人物像】
・難しい内容を簡単な言葉、自分の言葉で説明しようと工夫できる人材
・業務、機能の両側面において新しい知識を吸収して、お客様の文面から真の問題を発掘、解決できる人材
・お問合せ内容からトレンドや課題を帰納法的にとらえ、社内外に発信できる人材
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・限られた時間の中でも、社内外に配慮したコミュニケーションが行える人材

■給与
予定年収：450～660万円(賞与年2回)　※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～

■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
　※標準労働時間：1日8時間

■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
　└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
　└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
　└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
　└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助

■試用期間
・有：6ヶ月

■雇用形態
正社員

■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）

■勤務地
新宿オフィス（東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル42階）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
　　　　　　その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。

■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇　等

■有休
入社日に10日付与

■転勤
当面なし

■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)

書類選考 →1次面接（現場マネージャー） →WEB試験 →最終面接（人事マネージャー） →内定
※場合によって面接回数が増えることがございます。

20代～30代前半

【WHI】コンサルタント（CS）

■当ポジションについて
こんな方におすすめです。
・成長スピードの速い環境を求める方
・課題解決能力・思考力・コミュニケーション力を身に着けたい方
※立ち上がりのキャッチアップは求められますが、IT業界未経験からでもご活躍されている方が多くいらっしゃいます。

【職務内容】

　自社製品「COMPANY」をご採用いただいている公共機関などのお客様に対し、
　保守・運用フェーズにおけるコンサルティングを担います。
　お客様の「最初の相談相手」として人事DXの推進・業務改善を支援し、
　職員の方々の業務負担を軽減することで、保守プロジェクトを成功へと導く役割に従事します。
　
　入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、
　まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。

　　・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
　　・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
　　・法改正や制度変更　等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供

　また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、
　更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。

　　・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
　　・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
　　・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　等　　幅広い業務に携わることができます。

　単なる操作説明や設定代行ではなく、複雑な人事運用をCOMPANY上でいかに効率的に構築するか、その「業務設計」がコンサルタントの介在価値です。
　プロジェクト中には、顧客内のステークホルダー間の意見対立や、法改正に伴う急な要件変更など、タフな局面が多々あります。
　それらを「他責」にせず、粘り強く合意形成をリードする力が求められます。

【この仕事の厳しさ】

　数万人規模の給与・人事データという、ミスが許されない領域を扱います。そのため、細部への緻密なこだわりと責任感は不可欠です。
　また、オンボーディング期間中も「答えを待つ」姿勢では活躍が難しく、自ら課題を見つけ、周囲に働きかけ、自己研鑽を積み続けるタフさが求められる環境です。

【得られる経験／身につくスキル】
　・COMPANYの導入サポートをするだけはなく、導入プロジェクトの計画立案から、インフラ、運用設計等、導入工程全般を担当します。
　・人事業務の助言を行うだけでなく、システムを導入して業務を構築するまでを担当するため、お客様のありたい姿が実現するところまで支援できます。
　・お客様は大手企業、かつ数千万以上の金額が動くプロジェクトを任されるため、成長できる環境があります
　・ただお客様の要望通りに物事を進めるのではなく、問題の本質を見極めて解決方法を提案していくため、問題解決の分析力や提案力が身に付きます。

　◆異業界出身者の活躍イメージ
　・中途入社社員のうち、8割以上がIT業界未経験の方です。
　・人材、金融、広告、不動産などの業界出身の方は、以下のご経験・スキルが活かせる環境です。
　　-法人向けの折衝、交渉、営業等のご経験で培われた、相手の話を聞き、内容や意図を理解し、正しく伝えるスキル
　　-社内外の複数の部門/関係者との調整、交渉、プロジェクト進捗管理などのスキル、ご経験

【入社後のフォロー体制】
　・IT業界未経験で入社する方も多いため、入社後はまず製品やプロジェクトに関する基礎を学ぶ研修を受講します。
　・研修後はこれまでのご経験をもとにプロジェクトにアサインし、OJT形式で業務をキャッチアップします。
　・上長、メンターとの1on1やチームMTGを定期的に実施するなど、入社後の立ち上がりをフォローする体制を備えています。

　◆具体的なキャッチアップ／スケジュール
　　入社後1か月
　　・製品基礎知識、業務理解、各種社内ルールなどの理解を深める研修を受講します。
　　・研修は自習コンテンツが中心ですが、メンターやチームメンバーが受講をサポートします。
　　入社後2か月～
　　・プロジェクトへのアサインが始まります。
　　・アサイン初期は副担当として同じプロジェクトを担当するマネージャーや先輩がフォローしながらお客さまとのやり取りを学びます。
　　・個々人の習熟度に応じますが、入社後3～6か月程度を目安に、徐々に主担当としてアサインされるプロジェクトが増えていきます。

【キャリアプラン】
　一例ですが下記のようなパターンがあります。
　　①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
　　②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
　　③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる
　　④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
　　⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）

【モデル年収】
　・リーダークラス：600万円～840万円
　・マネージャー、スペシャリストクラス：830万円～1250万円
　・部長、スペシャリストクラス(上位)：1250万以上

■応募資格
・大卒以上　（学部・学科不問）
・日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)

【MUST】
　◆以下いずれかのご経験を1年以上
　　・法人向けの折衝経験
　　┗法人取引において、製品・サービスのキャッチアップや顧客説明など経験や
　　　仕様・納期などの計画・見積など社内外で、調整・交渉、そのための資料作成などの経験
　　・業界/領域問わずプロジェクトでの業務経験（目安：体制5名以上、期間3カ月以上）
　　・官公庁向けの提案業務経験
　　・システムの導入、もしくは運用の中心メンバーとして関与した業務経験
　◆日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)

【WANT】
　・コンサルティング経験
　・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
　・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル
　・広範で複雑なIT活用、人事給与領域に対して課題意識や好奇心を持ち、泥臭くキャッチアップを乗り越える覚悟をお持ちである方

【求める人物像】
　・役割の範囲に留まらず、周囲を巻き込んで業務改善を推進したり、主体的に資格取得などを含む自己研鑽に励んでいる方
　・複雑な事象を構造化して捉え、相手の意図を汲み取った上で、結論から簡潔に説明できる方
　・変化の激しい環境を「リスク」ではなく「チャンス」と捉え、新しい知識や技術を能動的に吸収し続けられる方
　・困難な状況に直面した際、「環境のせい」にせず、自分の行動でどう突破できるかをポジティブに考え抜ける方

■給与
予定年収：450～660万円(賞与年2回)　※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～)

※経験・能力・前給等により考慮。

■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
　※標準労働時間：1日8時間

■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
　└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
　└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
　└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
　└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助

■試用期間
・有：6ヶ月

■雇用形態
正社員

■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限6万円／月）

■勤務地
新宿オフィス（東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル42階）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
　　　　　　その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。

■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇　等

■有休
入社日に10日付与

■転勤
当面なし

■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
　指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能

■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)