業務企画・営業企画

配属予定組織では、auひかりサービスにお申込みいただいたお客さまに対し、申込みから開通までのサポート業務を担当しています。
パートナー会社や社内関連部署と連携して、お客さまが不便なくauひかりサービスをご利用いただけるよう、業務企画、業務プロセス改善、業務管理を担っていただきます。

auひかりサービスのお申込み後から開通までのプロビジョニングに携わっていただきます。
サービス利用開始になるまでの間、お客さま一人ひとりの状態に合わせたフォローができるよう、コンタクトセンターにおける顧客満足度向上に向けた取り組みをパートナー会社および社内関係部署と連携して進めていただきます。

具体的には、以下の業務を担当していただきます。
・開通数や開通日数などの数値管理
・業務（運用）企画
・業務プロセス改善
・応対品質の向上
など

KDDIの事業領域は多岐にわたりますが、その事業基盤となっているものは通信です。
今後も固定通信は、人々の暮らしや社会を支える重要なライフラインであり続けます。
本ポジションは、KDDIの提供するauひかりサービスを通じて、お客さまの日常を支える基盤づくりに携わることができます。
auひかりサービスを長く安心してご利用いただけるよう、お客さま体験価値向上に挑戦し、お客さま視点での改善に一緒に取り組んでくださる方をお待ちしています。

通信サービスにおけるコンタクトセンター運営管理業務（計数管理・運用構築など）の経験をお持ちの方

・通信サービスにおけるプロビジョニング業務の企画、および業務プロセス策定の経験
・Microsoft Accessを用いたクエリー作成の経験
・生成AIの活用に向けたプロンプト作成の経験

・コミュニケーション能力に優れた方
・データ分析に興味がある方
・好奇心旺盛な方
・人を巻き込む志向をお持ちの方

1.オペレーションの最適化・DXによる効率最大化
　　= 事業へのリアル貢献（ID最大化、コスト最適化）
2.お客さま接点（対面、非対面）を活用したLTV最大化の為の新たな価値創造
　　＝ エンゲージメント向上（応対品質、リテンション、レコメンド）
3.安心安全な工事及びオペレーション事故ゼロ
　　＝ サービス提供時・ご利用時の品質向上による信頼度UP

近年の働き方の変化もあり、自宅でのリモートワークや学習の機会が増加する中で、auひかりをはじめとする固定回線の重要性が見直されており、安定的なサービス提供への期待が高まっています。
これらを実現するための人材は不可欠であり、お申込みからサービスご利用開始までの期間におけるお客さまの体験価値を向上させるべく、業務企画や業務プロセス改善、応対品質向上を担っていただける即戦力人材を募集することといたしました。

・インターネット回線 auひかり
https://www.au.com/internet/

業務企画・営業企画

配属予定組織では、KDDIのITマネージドサービスを中心とした大企業向けBPO事業のサービス企画、ならびに戦略立案、営業推進を担っています。

サービス企画では、アセットやケイパビリティ、テクノロジーを活用し、お客さまの業務効率化に貢献する新たなサービス、プロダクトの企画を立案、推進をご担当いただきます。
戦略立案・営業推進では、コンサルティング、SI、セキュリティ、コンタクトセンターなど、KDDIグループの多彩なアセットやケイパビリティも活用し、BPO事業の垂直成長をけん引する戦略立案と社内推進をご担当いただきます。
※お任せする業務は、選考を通じてご希望・ご経験を加味して決定いたします。

大企業や官公庁・自治体向けBPO事業に関連する、以下いずれかの業務をお任せします。
事業企画/プロダクト企画/SI/営業の各部門、グループ会社など、多くの関係者との連携、役職者とのコミュニケーションも含みます。

■BPO領域での新規サービス企画・推進
・顧客ニーズや市場動向を踏まえた課題およびソリューション（サービス）の仮説構築
・KDDIおよびグループ会社などビジネスパートナーのアセットやAIなどテクノロジーを積極的に活かしたサービスの新規企画立案、新規事業開発推進をリード
・提供するサービス内容の具体化（必要に応じて社内、及びビジネスパートナーとの協議、ビジネススキームの合意）

■BPO事業戦略の立案・サービス企画
・ITマネージドサービスを中心に、KDDIグループが提供するサービス・ソリューション群も活用したBPO事業の中長期戦略の立案
・業界別BPO事業の戦略立案

■営業推進
・営業担当のBPO提案活動をサポートする専担スタッフ（委託社員・派遣社員）の教育、業務管理
・BPO提案活動をスムーズに行えるよう、社内勉強会や学習コンテンツ制作、チラシ・事例集・提案書作成などを通じた営業活動のサポート

・自らがアイディアを出し、企画、戦略、推進を実行することで、事業の専門性を高め、将来的には事業責任者となることができます
・専門領域のさまざまなステークホルダーと密に連携しながら案件をリードする必要があるため、プロジェクトマネジメントスキルの向上も期待できます

通信会社として誕生したKDDIですが、いまやその事業領域は多岐にわたり、事業ニーズも多様化しています。
配属予定組織では、これからのKDDIの成長となるビジネスをど真ん中で企画・推進しており、新たなビジネス創出は挑戦の連続です。
中長期的なキャリアとしては自らが企画、推進した事業の責任者となり、担当事業を牽引することを目指すことができます。
私たちと一緒に新しい未来をつくりましょう。

以下いずれかの経験をお持ちの方（2年以上）
・事業戦略、営業企画、営業推進
・事業会社での新規ビジネス開発
・法人向けサービス企画・開発・推進
・ビジネスサイドのプロジェクトマネジメント

以下の経験のある方
・プロジェクトマネジメント
・コンサルティング
・業務アセスメント、BPR
・事業会社での法人営業

以下の志向をお持ちの方
・「未来の体験価値よりも、変革価値」を重視する
・「多彩なアセットで未来をシンカ、切り開く」仕事をしたい
・「未来社会を待つのではなく、自ら作り上げる」仕事をしたい

私たちは、各産業界のイノベーションを推進することでサステナブルな社会、リアル社会とバーチャル社会の融合・最適化に貢献する新たなビジネスを創出し、KDDIおよびKDDIグループの持続的な成長に貢献します。
・データの起点となるファシリティビジネス
・データ収集・分析・フィードバックするプラットフォームビジネス

通信領域の厳しいビジネス環境において、当社は通信を軸に周辺ビジネスの拡大を進めています。
新たな価値創造を通じて持続的な成長を目指すため、各事業領域で即戦力として活躍できるプロ人材を募集しています。

業務企画・営業企画

配属予定組織では、KDDIのITマネージドサービスを中心とした大企業向けBPO事業のサービス企画、ならびに戦略立案、営業推進を担っています。

サービス企画では、アセットやケイパビリティ、テクノロジーを活用し、お客さまの業務効率化に貢献する新たなサービス、プロダクトの企画を立案、推進をご担当いただきます。
戦略立案・営業推進では、コンサルティング、SI、セキュリティ、コンタクトセンターなど、KDDIグループの多彩なアセットやケイパビリティも活用し、BPO事業の垂直成長をけん引する戦略立案と社内推進をご担当いただきます。
※お任せする業務は、選考を通じてご希望・ご経験を加味して決定いたします。

大企業や官公庁・自治体向けBPO事業に関連する、以下いずれかの業務をお任せします。
事業企画/プロダクト企画/SI/営業の各部門、グループ会社など、多くの関係者との連携、役職者とのコミュニケーションも含みます。

■BPO領域での新規サービス企画・推進
・顧客ニーズや市場動向を踏まえた課題およびソリューション（サービス）の仮説構築
・KDDIおよびグループ会社などビジネスパートナーのアセットやAIなどテクノロジーを積極的に活かしたサービスの新規企画立案、新規事業開発推進をリード
・提供するサービス内容の具体化（必要に応じて社内、及びビジネスパートナーとの協議、ビジネススキームの合意）

■BPO事業戦略の立案・サービス企画
・ITマネージドサービスを中心に、KDDIグループが提供するサービス・ソリューション群も活用したBPO事業の中長期戦略の立案
・業界別BPO事業の戦略立案

■営業推進
・営業担当のBPO提案活動をサポートする専担スタッフ（委託社員・派遣社員）の教育、業務管理
・BPO提案活動をスムーズに行えるよう、社内勉強会や学習コンテンツ制作、チラシ・事例集・提案書作成などを通じた営業活動のサポート

・自らがアイディアを出し、企画、戦略、推進を実行することで、事業の専門性を高め、将来的には事業責任者となることができます
・専門領域のさまざまなステークホルダーと密に連携しながら案件をリードする必要があるため、プロジェクトマネジメントスキルの向上も期待できます

通信会社として誕生したKDDIですが、いまやその事業領域は多岐にわたり、事業ニーズも多様化しています。
配属予定組織では、これからのKDDIの成長となるビジネスをど真ん中で企画・推進しており、新たなビジネス創出は挑戦の連続です。
中長期的なキャリアとしては自らが企画、推進した事業の責任者となり、担当事業を牽引することを目指すことができます。
私たちと一緒に新しい未来をつくりましょう。

以下いずれかの経験をお持ちの方（2年以上）
・事業戦略、営業企画、営業推進
・事業会社での新規ビジネス開発
・法人向けサービス企画・開発・推進
・ビジネスサイドのプロジェクトマネジメント

以下の経験のある方
・プロジェクトマネジメント
・コンサルティング
・業務アセスメント、BPR
・事業会社での法人営業

以下の志向をお持ちの方
・「未来の体験価値よりも、変革価値」を重視する
・「多彩なアセットで未来をシンカ、切り開く」仕事をしたい
・「未来社会を待つのではなく、自ら作り上げる」仕事をしたい

私たちは、各産業界のイノベーションを推進することでサステナブルな社会、リアル社会とバーチャル社会の融合・最適化に貢献する新たなビジネスを創出し、KDDIおよびKDDIグループの持続的な成長に貢献します。
・データの起点となるファシリティビジネス
・データ収集・分析・フィードバックするプラットフォームビジネス

通信領域の厳しいビジネス環境において、当社は通信を軸に周辺ビジネスの拡大を進めています。
新たな価値創造を通じて持続的な成長を目指すため、各事業領域で即戦力として活躍できるプロ人材を募集しています。