サービス企画・開発

正社員

役割：担当者～リーダークラス

ビジネス開発本部　CXビジネス部　情報機器担当

弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

当社の強みである”通信”を活かした無線・クラウド・セキュリティ・IOWN等の先端機器・デバイスについて、社内外と連携した、更なるCX向上・DX実現に向けた技術サポート高度化（お客様向けサポートサービスの企画・提供、技術者向けサポートの高度化、品質向上推進）がミッションです。あなたの手がけた機器・デバイスが、数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結します。

NTT東日本は、これまで数千万のお客さまに対して、高品質で安心・安全な回線やサービス、機器・デバイスを提供してきました。本ポストでは、近年の生成AI・データ活用やDXの急速な進展を背景に、最新技術を取り入れた先端機器・デバイスの技術サポート高度化（お客様向けサポートサービスの企画・提供、技術者向けサポートの高度化、品質向上）に取り組み、一緒に社会課題の解決をしていきたいと考えております。

先端機器・デバイスの技術サポート高度化（お客様向けサポートサービス企画、技術者支援、品質向上推進）

以下の業務を、チームで分担しながら実施
・お客さまへの機器サポートサービスの企画・提供、販売部門等と連携した関連商材のアップセル・クロスセル
・機器の設置設定・メンテナンスの仕組み構築、技術者への技術展開・育成、システムを活用したサポートの高度化
・機器の更なる品質向上に向けた横断的な各種取組の推進（共通仕様策定、検査、現場・工場等対応）
※対象サービス・機器：ビジネスフォン、光回線終端装置（ホームゲートウェイ／ひかり電話ルータ）、「ギガらく」シリーズ（WiFi、VPN、SW、5G、カメラ）、セキュリティ、クラウド系、電話系、IOWN　等

※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

・企画・構想力、課題解決力、多様なステークホルダーとの人脈、調整力、マネジメント力、チームビルディング力
・各種機器・デバイスの設置設定・メンテナンス技術、技術者向けサポート、品質管理プロセスに関する理解
・最新の市場・技術動向（無線・クラウド・セキュリティ・IOWN等）
・機器の製造プロセス、調達プロセスに関する理解

・あなたの成果が機器・デバイスとして数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結します！
・メーカでないからこそ、市中から広くフラットに製品やサービス、技術の目利きをし、最適なものを組み合わせてお客さまに提供できます！
・海外含むメーカ、様々な規模の企業のお客さま、グループ企業、社内各組織等、多様なステークホルダーと人脈形成ができます！
・会社やチームとして長年積み上げてきた経験・実績をもとに、新たな技術・経験・知見を取り入れ、後世へのレガシーを作っていけます！
・機器開発・製造・品質管理等に関する知識やプロジェクトマネジメントスキルに加え、無線・クラウド・AI・セキュリティ・IOWN等に関する広範な知識・スキルを養うことができます！

・最新のIT技術や市場動向に自らキャッチアップしつつ、社内外の営業部門や技術部門（開発・工事・保守・サポート等）と連携し、IT機器・デバイスに関する新規サービスや業務プロセスの企画・改善、品質向上を推進できる方

以下いずれかの経験をPM/PLの立場で主導している期間が合計3年以上有する方
（IT機器・デバイス、またはそれに付随するサービス・ソリューションが対象）
　1.サービス企画・事業開発・商品企画・業務プロセス設計／改善の実務経験
　2.サービス改善や販売施策（クロスセル・アップセル等）の企画・実行経験
　3.顧客向け提案活動（営業・プリセールス・技術提案等）またはプロジェクト推進経験
　4.方式検討・要件定義・設計・製造の実務経験
　5.検査・検証・品質管理・品質保証・品質改善の実務経験
　6.設置設定、運用保守、サポート業務の実務経験

・LAN/WAN等ネットワークの基本構造やプロトコル、Wi-Fi等のネットワーク技術的知識
・ICT関連資格（例）：情報処理技術者試験、工事担任者資格、PMP、Microsoft/AWS/Google/Cisco各種資格等
・お客さま向けまたは技術者向けの技術サポート・技術者育成・品質管理関連の知識・スキル

月40時間

出張：有・頻度：月1～2回・行き先：全国

有り（4カ月）

月給制

年収：約590万円～約1,040万円
月給：約38万円～約66万円、基本給：約30万円～約52万円
※時間外手当（残業時間に応じて支給）、賞与/年2回含む

■想定年収
想定年収例①：970万円程度
【備考】
・リーダークラス（マネジメント補佐含む）
・月給約63万円　基本給約51万円、想定時間外手当（30H）約12万円
・賞与約210万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（30時間）含む
　※子育て手当（子供2名）含む
　※上記年収はリーダクラス（マネジメント補佐含む）における一例です。

想定年収例②：750万円程度
【備考】
・担当者クラスにおける一例
・月給約44万円　基本給約35万円、想定時間外手当（30H）約9万円
・賞与約160万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（30時間）含む
　※住宅補助（1都3県に居住）含む
　※上記年収は担当者クラスにおける一例です。

①時間外手当は残業時間に応じて支払います。
②深夜手当の割増分および休日就業手当は追加で支給します
昇給／年1回、　賞与／年2回（6月、12月）
通勤交通費：（全額）支給
子育て・介護手当：実態等に応じて手当有
住宅手当：実態等に応じて手当有

会社規定に基づき支給

有り　残業時間に応じて別途支給

有り

所定労働時間：07時間30分　休憩60分　
フレックスタイム制度導入

年間休日123日（内訳：土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず）
年次有給休暇（20日）※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる
ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）

・各種特別休暇(結婚・出産・育児・介護 等)
・看護休暇,病気休暇 等
・カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)
おもなメニュー：社宅・寮,住宅補助費支援制度,持家取得支援制度,財産形成支援制度,人間ドック,健康保持・増進メニュー(育児・介護支援,リゾート施設・スポーツ施設利用) 等

※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。

サービス企画・開発

正社員

役割：課長クラス

ビジネス開発本部　CXビジネス部　情報機器担当

弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

当社の強みである”通信”を活かした無線・クラウド・セキュリティ・IOWN等の先端機器・デバイスについて、社内外と連携した、更なるCX向上・DX実現に向けた技術サポート高度化（お客様向けサポートサービスの企画・提供、技術者向けサポートの高度化、品質向上推進）のマネジメントがミッションです。あなたの手がけた機器・デバイスが、数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結します。

NTT東日本は、これまで数千万のお客さまに対して、高品質で安心・安全な回線やサービス、機器・デバイスを提供してきました。本ポストでは、近年の生成AI・データ活用やDXの急速な進展を背景に、最新技術を取り入れた先端機器・デバイスの技術サポート高度化（お客様向けサポートサービスの企画・提供、技術者向けサポートの高度化、品質向上）のマネジメントに取り組み、一緒に社会課題の解決をしていきたいと考えております。

先端機器・デバイスの技術サポート高度化（お客様向けサポートサービス企画、技術者支援、品質向上推進）のマネジメント職

以下の業務のマネジメントを実施
・お客さまへの機器サポートサービスの企画・提供、販売部門等と連携した関連商材のアップセル・クロスセル
・機器の設置設定・メンテナンスの仕組み構築、技術者への技術展開・育成、システムを活用したサポートの高度化
・機器の更なる品質向上に向けた横断的な各種取組の推進（共通仕様策定、検査、現場・工場等対応）
※対象サービス・機器：ビジネスフォン、光回線終端装置（ホームゲートウェイ／ひかり電話ルータ）、「ギガらく」シリーズ（WiFi、VPN、SW、5G、カメラ）、セキュリティ、クラウド系、電話系、IOWN　等

※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

・企画・構想力、課題解決力、多様なステークホルダーとの人脈、調整力、マネジメント力、チームビルディング力
・各種機器・デバイスの設置設定・メンテナンス技術、技術者向けサポート、品質管理プロセスに関する理解
・最新の市場・技術動向（無線・クラウド・セキュリティ・IOWN等）
・機器の製造プロセス、調達プロセスに関する理解

・あなたの成果が機器・デバイスとして数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結します！
・メーカでないからこそ、市中から広くフラットに製品やサービス、技術の目利きをし、最適なものを組み合わせてお客さまに提供できます！
・海外含むメーカ、様々な規模の企業のお客さま、グループ企業、社内各組織等、多様なステークホルダーと人脈形成ができます！
・会社やチームとして長年積み上げてきた経験・実績をもとに、新たな技術・経験・知見を取り入れ、後世へのレガシーを作っていけます！
・機器開発・製造・品質管理等に関する知識やプロジェクトマネジメントスキルに加え、無線・クラウド・AI・セキュリティ・IOWN等に関する広範な知識・スキルを養うことができます！

・最新のIT技術や市場動向に自らキャッチアップしつつ、社内外の営業部門や技術部門（開発・工事・保守・サポート等）と連携し、IT機器・デバイスに関する新規サービスや業務プロセスの企画・改善、品質向上を推進・マネジメントできる方

以下①②を全て満たす方

①以下いずれかの経験をPM/PLの立場で主導している期間が合計3年以上有する方
（IT機器・デバイス、またはそれに付随するサービス・ソリューションが対象）
　1.サービス企画・事業開発・商品企画・業務プロセス設計／改善の実務経験
　2.サービス改善や販売施策（クロスセル・アップセル等）の企画・実行経験
　3.顧客向け提案活動（営業・プリセールス・技術提案等）またはプロジェクト推進経験
　4.方式検討・要件定義・設計・製造の実務経験
　5.検査・検証・品質管理・品質保証・品質改善の実務経験
　6.設置設定、運用保守、サポート業務の実務経験

②マネージャ経験を2年以上有する方。

・LAN/WAN等ネットワークの基本構造やプロトコル、Wi-Fi等のネットワーク技術的知識
・ICT関連資格（例）：情報処理技術者試験、工事担任者資格、PMP、Microsoft/AWS/Google/Cisco各種資格等
・お客さま向けまたは技術者向けの技術サポート・技術者育成・品質管理関連の知識・スキル

月40時間

出張：有・頻度：月1～2回・行き先：全国

有り（4カ月）

月給制

年収：約900万円～約1,440万円
月給：約59万円～約83万円、基本給：約47万円～約83万円
※時間外手当（残業時間に応じて支給）、賞与/年2回含む

■想定年収
想定年収例：990万円程度
【備考】
・担当課長クラス（管理職）
・月給約63万円　基本給約51万円
・賞与約230万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（25時間/月）含む
　※子育て・介護手当（子供1名分）含む
　※上記年収は担当課長クラスにおける一例

①時間外手当は残業時間に応じて支払います。
②深夜手当の割増分および休日就業手当は追加で支給します
昇給／年1回、　賞与／年2回（6月、12月）
通勤交通費：（全額）支給
子育て・介護手当：実態等に応じて手当有
住宅手当：実態等に応じて手当有

会社規定に基づき支給

有り　残業時間に応じて別途支給

有り

所定労働時間：07時間30分　休憩60分　
フレックスタイム制度導入

年間休日123日（内訳：土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず）
年次有給休暇（20日）※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる
ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）

・各種特別休暇(結婚・出産・育児・介護 等)
・看護休暇,病気休暇 等
・カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)
おもなメニュー：社宅・寮,住宅補助費支援制度,持家取得支援制度,財産形成支援制度,人間ドック,健康保持・増進メニュー(育児・介護支援,リゾート施設・スポーツ施設利用) 等

※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。

サービス企画・開発

正社員

役割：担当者～リーダークラス

デジタル革新本部　デジタルデザイン部　デジタルビジネス推進部門　デジタルビジネス戦略担当

弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

現在、社会インフラの老朽化や各産業における労働力不足など、日本社会は大きな変化に直面しています。このような変化に対応するべく、企業は従来のIT化に留まらずデジタル変革（DX）の必要性に迫られています。その一方で、大企業と異なり、地域の産業や自治体などでは、DXに十分取り組めていない実態があります。
こうした背景を踏まえ、デジタル革新本部は、「地域社会の魅力を引き出し、業界の変革を通じて、個性を持った企業成長を後押ししていく」という当社のビジョンのもと、NTT東日本のデジタルトランスフォーメーションを押し進めてきた技術力・経験を活かし、地域の自治体・産業のAI活用やデータ利活用・デジタル実装に貢献していく、自社ブランドのDXビジネスの企画・開発をミッションとしています。

NTT東日本のDXのノウハウを、地域とのリレーションを通じて自治体・地域産業のDXに活かし、地域のデジタル化へのご支援を進めています。
ITエンジニア育成に力を入れているベトナムのNTT東日本の人材を活かして、国内労働力の減耗を補いながら、より多く地域産業のデジタル化に貢献していくために、多様な業界・業種でのDXに関わる経験・知識・スキルを持ったメンバーと一緒になって本事業の加速を進めていきたいと考えております。

サステナブルな自治体～地域産業の実現に向けたDXならびにオフショアを活用したBPO事業の開発

【デジタル化＋BPOに向けたオフショア（ベトナム）を活用した事業開発】
・ベトナム（ダナン・ハノイ）の事業リソースを活かしたBPOビジネス構想設計
・BPOセンターの運用・改善と一体となった事業成長の実現に向けた需要獲得
・BPaaSビジネスへ進化させていく基軸となるSaaS＋BPOビジネスの企画
（同センター内に、多様なソフトウェア・AI・ローコードのエンジニアがおり、プロジェクトに合わせたアサインを行いながら、事業検討を進めております）

【ビジネス開発／プロダクトマネジメント】
・地域課題やお客様事業の経営課題に基づいた、課題解決や新規プロダクトの企画・構想立案（アイディエーション・事前調査・プロトタイピング）
・市場・競合・技術トレンドの分析を通じた事業戦略の立案と実行
・ユースケース創出に向けたPoC設計・実施
・プロダクトのKPI設計とプロダクトマネジメントの実施

※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

・地域をよく知り、未来に繋げるために必要なデジタル化を検討させていただく地方創生への業務経験
・お客様業務課題への潜在的なインサイトを引き出すコンサルティング力
・地域DXに欠かせないAI等最新技術に対する知見とその社会実装に必要なプロジェクトマネジメント
・ベトナム拠点との連携を通じたアジアとの事業共創経験
・海外出張を通じた国内では得られない海外での事業推進経験

国内の労働人口減耗に対して、アジアと連携してDXを進め、日本の産業・自治体に貢献していく仕事です!!
一緒に大きな事業が作れる仲間を待ってます!!

・アジア・ベトナムとの交流を通じて、共に同じ目標を目指して共創・協働出来る方
・新規事業立上げにあたって、柔軟にチームのために動き、一緒に事業成果を作っていける方
・地方創生、地域のデジタル化に情熱を持って取り組むことが出来、地域の課題を解決に導く想いのがある方
・事業者商談を通じて、お客様の課題感や未来に向けて、地域や産業のために貢献できる提案を考えられる方

以下①②の条件を満たすこと。
　① オーナーシップを持つPM/PLの立場として、新規事業開発（ビジネス開発 もしくは サービス開発）に3年以上従事した業務経験を有していること
　② ①の業務経験において、事業規模が3億円以上 もしくは 影響・利用ユーザ数が1万人以上の規模の事業やビジネス、サービス等をローンチした実績を有すること

・自治体や公共団体へのDXに関する提案経験
・自治体や公共団体へのBPOに関する提案経験
・特定の民需業界における深い業務知識・市場理解
・お客様に合わせた課題解決活動・要件定義経験
・海外でのビジネス活動に必要な語学力（英語・ベトナム語）

月30～40時間

・海外出張（ベトナム：ダナン・ハノイ）が1週間/月程度であります

有り（4カ月）

月給制

年収：約590万円～約1,040万円
月給：約38万円～約66万円、基本給：約30万円～約52万円
※時間外手当（残業時間に応じて支給）、賞与/年2回含む

■想定年収
想定年収例①：970万円程度
【備考】
・リーダークラス（マネジメント補佐含む）
・月給約63万円　基本給約51万円、想定時間外手当（30H）約12万円
・賞与約210万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（30時間）含む
　※子育て手当（子供2名）含む
　※上記年収はリーダクラス（マネジメント補佐含む）における一例です。

想定年収例②：750万円程度
【備考】
・担当者クラスにおける一例
・月給約44万円　基本給約35万円、想定時間外手当（30H）約9万円
・賞与約160万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（30時間）含む
　※住宅補助（1都3県に居住）含む
　※上記年収は担当者クラスにおける一例です。

①時間外手当は残業時間に応じて支払います。
②深夜手当の割増分および休日就業手当は追加で支給します
昇給／年1回、　賞与／年2回（6月、12月）
通勤交通費：（全額）支給
子育て・介護手当：実態等に応じて手当有
住宅手当：実態等に応じて手当有

会社規定に基づき支給

有り　残業時間に応じて別途支給

有り

所定労働時間：07時間30分　休憩60分　
フレックスタイム制度導入

年間休日123日（内訳：土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず）
年次有給休暇（20日）※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる
ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）

・各種特別休暇(結婚・出産・育児・介護 等)
・看護休暇,病気休暇 等
・カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)
おもなメニュー：社宅・寮,住宅補助費支援制度,持家取得支援制度,財産形成支援制度,人間ドック,健康保持・増進メニュー(育児・介護支援,リゾート施設・スポーツ施設利用) 等

※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。

サービス企画・開発

正社員

役割：担当者～リーダークラス

ビジネス開発本部　無線＆IoTビジネス部　5G/IoT企画担当

弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

NTT東日本の無線事業拡大に向け、以下の領域で戦略立案・事業推進を担います。
・音声・アクセス・WANに加え、構内通信を融合した次世代ネットワークの価値創出し、Wi-Fi・ローカル5G等の構内通信領域を、NTT東日本の新たな強みとして確立する。
・モバイル・LPWA・インフラシェア等の新規事業領域において、技術と市場の両面から事業化の可能性を見極め、PoCからスケールまでを牽引し、ビジネスモデル構築と収益化の道筋を明確化する。
・構内通信を起点に、無線技術と連携した地域・業種別DXソリューションの創出に挑戦し、 医療・製造・自治体など多様な業界との共創を通じて、社会課題解決型ビジネスを展開する。

NTT東日本では、地域社会が抱える多様な課題の解決に向けて、最新の無線技術などICTの力を活用した新たなサービス創出に取り組んでいます。
製造・物流業界をはじめとする様々な分野では、急速な環境変化やDXへの対応が喫緊の課題となっており、私たちはお客様のニーズに迅速に応えるソリューションの提供を目指しています。これまで多くの企業から先進的な案件や協業のご相談をいただいており、よりスピーディーに市場投入を実現するため、技術開発パートナーやOEM・ソリューションパートナーと連携しながら、小規模なプロダクト提案を繰り返すアジャイルな戦略を採用しています。
このような背景のもと、主にマネージドローカル5Gを活用したサービスモデルの企画・開発を担う新たなポストを募集しています。法人向けネットワークや無線技術の知見をお持ちの方、製造・物流業界でのDXソリューション構築経験をお持ちの方のご参画をお待ちしております。

【無線エンジニア】最先端の無線技術の一つであるローカル5Gを活用した、マネージドローカル5Gサービス「ギガらく5G」のサービス企画・開発

これからより一層成長が期待されている無線サービスであるローカル5Gのサービス開発主管として、ユーザニーズや技術動向を鑑みながら、新たなサービスの企画立案し、自らが立案したサービスを市場に展開するためのサービス開発業務を担っていただきます。

■具体的な業務内容
・ユーザーニーズや技術動向を分析し、新しいローカル5Gサービスの企画・立案
・マーケティングおよび技術的なリサーチの実施
・市場・顧客の要望を踏まえたサービス仕様の策定
・サービス開発に向けた以下の業務推進
　┗各種ベンダーや社内関連部門との意見交換・技術検証
　┗利用料金・提供条件などの設定
　┗社内での意思決定プロセスの実施
・サービスのリリースおよび市場展開の推進

※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

・NWサービスの企画立案から、実際にユーザに利用してもらうサービスをどのように開発していくのかといった、サービス企画・開発のスキルを習得可能。
・ローカル5G等の無線技術に加え、電気通信事業法や電波法等の制度面に関する知識が習得可能。
・NWサービスの保守運用に関するスキル／ノウハウが習得可能。

NTT東日本では、今後の成長が特に期待されている無線サービス領域の中でも、ローカル5Gのサービス開発を担う主管ポジションを募集しています。このポジションでは、ユーザニーズや技術動向を的確に捉えながら、新たなサービスの企画立案から市場展開までを一貫してリードしていただきます。
具体的には、マーケティングや技術的なリサーチを通じて、ローカル5Gがより一層市場に浸透するためのサービス仕様を企画し、ユーザにとって価値あるサービスを形にしていきます。企画段階から、社内の関連部門や外部ベンダーと密に連携しながら技術検証を進め、サービスの提供条件や料金体系を設計。社内での意思決定プロセスを推進し、最終的には市場へのリリースまでを自らの手で実現していただきます。
ローカル5Gという成長領域において、企画・開発・推進のすべてを担うこのポジションは、技術とビジネスの両面での経験を活かしながら、社会課題の解決や地域のDX推進に貢献できる非常にやりがいのある役割です。裁量の大きさと、社会的インパクトのある仕事に挑戦したい方にとって、理想的な環境をご提供します。

①新たな技術や知識の習得、今まで自身が経験したことがない業務等に対して前向きに取り組める意欲的な方
②社内関連部や社外ベンダ等とやり取りすることが多いことから、コミュニケーションスキルやネゴシエーションスキルが高い方
③直面する課題に対して、積極的にトライアンドエラーを繰り返し粘り強く解決に導くことができる方
④社内外関連メンバーに対して、リーダーシップを発揮し、目標達成に向け邁進できる方
⑤既存のやり方にとらわれず新たなチャレンジができる方
⑥一つのことに固執せず幅広く物事をとらえ、柔軟に対応できる方

以下、①もしくは②の条件を両方満たしていること。
①無線技術を用いたサービスやソリューションにおいて、以下いずれかの経験を合計で3年以上有すること
　・マーケティング
　・法人顧客への営業活動
　・システム／サービス企画や開発業務、もしくは設計にかかわる業務
　・システム／サービスの構築
　・システム／サービスの運用保守等
②法人営業、ソリューション営業で大規模プロジェクトのPM/PLとして案件のマネジメントを1件以上経験していること（技術ジャンル問わず）

①サービス企画だけでなく社内事業の企画等の経験
②マーケティングスキル
③陸特三級以上の無線従事者資格
④語学力（英語、韓国語、中国語）

月40時間

出張は業務により、月に2～3回程度

有り（4カ月）

月給制

年収：約590万円～約1,040万円
月給：約38万円～約66万円、基本給：約30万円～約52万円
※時間外手当（残業時間に応じて支給）、賞与/年2回含む

■想定年収
想定年収例①：970万円程度
【備考】
・リーダークラス（マネジメント補佐含む）
・月給約63万円　基本給約51万円、想定時間外手当（30H）約12万円
・賞与約210万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（30時間）含む
　※子育て手当（子供2名）含む
　※上記年収はリーダクラス（マネジメント補佐含む）における一例です。

想定年収例②：750万円程度
【備考】
・担当者クラスにおける一例
・月給約44万円　基本給約35万円、想定時間外手当（30H）約9万円
・賞与約160万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（30時間）含む
　※住宅補助（1都3県に居住）含む
　※上記年収は担当者クラスにおける一例です。

①時間外手当は残業時間に応じて支払います。
②深夜手当の割増分および休日就業手当は追加で支給します
昇給／年1回、　賞与／年2回（6月、12月）
通勤交通費：（全額）支給
子育て・介護手当：実態等に応じて手当有
住宅手当：実態等に応じて手当有

会社規定に基づき支給

有り　残業時間に応じて別途支給

有り

所定労働時間：07時間30分　休憩60分　
フレックスタイム制度導入

年間休日123日（内訳：土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず）
年次有給休暇（20日）※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる
ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）

・各種特別休暇(結婚・出産・育児・介護 等)
・看護休暇,病気休暇 等
・カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)
おもなメニュー：社宅・寮,住宅補助費支援制度,持家取得支援制度,財産形成支援制度,人間ドック,健康保持・増進メニュー(育児・介護支援,リゾート施設・スポーツ施設利用) 等

※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。

サービス企画・開発

正社員

役割：担当者～リーダークラス

ビジネス開発本部　クラウド＆ネットワークビジネス部　基盤ネットワークサービス担当

弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

法人や個人のお客さま向けの光アクセスネットワークの機能を向上させる新サービスの企画立案やサービス開発から顧客ファーストな維持管理対応の実現

・光サービス市場は成熟期を迎えていますが、通信技術の進化により新たな可能性が生まれています。固定回線の高速・高品質という強みを活かしながら、スマートフォンとの差別化や光オプションサービスの拡充を通じて、次世代の通信体験を提供することを目指しています。これからの光サービスを共に創り、次の時代を切り拓くために、既存の発想にとらわれない柔軟な思考と幅広い経験を持つ方の人材の利活用が必須であるため。

光アクセスネットワークを活用した新たなサービスに関するサービス企画・開発・維持管理対応

■ 光アクセスネットワークの機能を向上させるサービス開発による収益拡大
1．最新トレンド・ユーザニーズを踏まえた光アクセスネットワークの機能強化・拡張施策の推進
市場の成長鈍化と競争激化を背景に、スマートフォンとの差別化を図るため、光回線を活用したネットワーク機能の拡充によるサービス価値の向上を目指します。
会社事業方針や市場動向を踏まえたターゲット設定と機能拡張の方向性検討を迅速に行い、スピーディなリリースに挑戦していきます。

2．ISP事業者や放送等各種事業者との協業によるネットワーク活用価値の拡大
光アクセスサービスと組み合わせた新オプションサービスの検討を進め、法人向けのNWサービスの拡充を推進します。
また、提供事業者との協業を通じて、事業者ニーズに即した利用価値の向上を図り、VCASTやFTVなどの映像系サービスとの連携も行います。

3． 既存の光アクセスネットワークの機能向上と効率的な維持管理
既存サービスの利便性向上に向けて、IPv6対応やDNSのダイナミック化など、技術的な機能拡充を進めています。また、適切なサービス配備と効率的な運用を実現するため、運用DXや定型業務の一元実施など、業務プロセスの最適化にも取り組んでいます。

※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

１．市場分析・企画力の向上：最新トレンドやユーザニーズを踏まえたサービス企画を行うことで、マーケットイン志向の企画立案力と、事業方針に基づいた戦略的思考が身につきます。
２．パートナー連携・折衝スキルの習得：ISP事業者や放送事業者など外部パートナーとの協業を通じて、提案力・交渉力・関係構築力といった対外折衝スキルが磨かれます。
３．技術理解とサービス設計力の強化：光アクセスネットワークの機能向上や新規開発に携わることで、ネットワーク技術やサービス設計に関する実践的な知識が深まります。
４．プロジェクト推進・マネジメント力の向上：スピーディなサービスリリースに向けた開発推進や、効率的な運用体制の構築を通じて、プロジェクト管理や業務改善のスキルが習得できます。
５．収益視点での事業運営力の習得：付加価値創出による収益増大を目指す業務を通じて、コスト意識や収益性を意識した事業運営の視点が身につきます。

当社は地域・人とのつながりを大切にし、地域とともに成長すべく、進化し続けます。その中で、光アクセスサービスは当社の根幹を成す事業であり、人々の生活や働き方が多様化する中、距離や時間に依存することなく「豊か」で「便利」な社会生活や高度化される企業活動を支えるサービスの拡充、発展を担うことは日本全体の産業を支える最重要ミッションです。様々なビジネスパートナとタッグを組み、高い価値を社会に展開しましょう。
前例にとらわれない自由な発想で、日本の通信環境をよりよいものにするために一緒にチャレンジできる方、大歓迎です！

・対話・交渉力に長け、実現したい価値に向けて粘り強く向き合える方
・幅広く情報を取れると共に強い探求心で物事を深堀でき、新しいことにチャレンジできる方
・強く、熱いメンタルを持ち、自らの考えを持って周囲に影響を与えながら事業を推進できる方
・通信ネットワークの進化のプロセスに携わることで、社会をよりよくしていきたい方

以下（１）（２）のどちらか一方の経験を有する方
（１）新サービスやビジネス開発におけるプロジェクトマネジメント経験
　　　　（案件規模：1億円以上のPJ　且つ　経験年数：2年以上）
（２）情報系SIerや通信系キャリアにおける新サービス立案や既存サービスのブラッシュアップにおけるチームリーダー経験（1年以上）

・ITに関連した新サービス検討（マーケティング・市場分析～サービス立案～サービス開発）の経験
・CCNA、工事担任者AI・DD総合種
・自治体や民間企業等、法人向けにシステム開発・提供を行ったシステムエンジニア経験

月35時間

出張は業務により、月に1～2回程度

有り（4カ月）

月給制

年収：約590万円～約1,040万円
月給：約38万円～約66万円、基本給：約30万円～約52万円
※時間外手当（残業時間に応じて支給）、賞与/年2回含む

■想定年収
想定年収例①：970万円程度
【備考】
・リーダークラス（マネジメント補佐含む）
・月給約63万円　基本給約51万円、想定時間外手当（30H）約12万円
・賞与約210万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（30時間）含む
　※子育て手当（子供2名）含む
　※上記年収はリーダクラス（マネジメント補佐含む）における一例です。

想定年収例②：750万円程度
【備考】
・担当者クラスにおける一例
・月給約44万円　基本給約35万円、想定時間外手当（30H）約9万円
・賞与約160万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（30時間）含む
　※住宅補助（1都3県に居住）含む
　※上記年収は担当者クラスにおける一例です。

①時間外手当は残業時間に応じて支払います。
②深夜手当の割増分および休日就業手当は追加で支給します
昇給／年1回、　賞与／年2回（6月、12月）
通勤交通費：（全額）支給
子育て・介護手当：実態等に応じて手当有
住宅手当：実態等に応じて手当有

会社規定に基づき支給

有り　残業時間に応じて別途支給

有り

所定労働時間：07時間30分　休憩60分　
フレックスタイム制度導入

年間休日123日（内訳：土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず）
年次有給休暇（20日）※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる
ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）

・各種特別休暇(結婚・出産・育児・介護 等)
・看護休暇,病気休暇 等
・カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)
おもなメニュー：社宅・寮,住宅補助費支援制度,持家取得支援制度,財産形成支援制度,人間ドック,健康保持・増進メニュー(育児・介護支援,リゾート施設・スポーツ施設利用) 等

※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。

サービス企画・開発

正社員

役割：担当者～リーダークラス

ビジネスイノベーション本部 　先進事業推進部　先端技術部門

弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

NTT東日本のミッションである「地域の課題解決と価値創造、レジリエンス向上」を目指し、自治体や企業の内部・外部のコミュニケーション手段のクラウドシフトをリードする。具体的には、以下をミッションとする。
・コミュニケーションシステムのクラウドシフトによる働き方改革、BCP強化
・音声認識、AI Agent等の先端技術を活用した効率化、新たな価値の創造
・クラウドシフトビジネスを支える人材の育成
・海外視察、海外メーカとの連携による最新技術の導入

当社では、オンプレミスPBXの保守運用が人材不足で困難となる中、法人顧客からは働き方改革やカスハラ対策のため、クラウド音声コミュニケーション、クラウドコンタクトセンターソリューションの導入が求められている。そのような中、クラウド音声ソリューションモデルの立上げと展開を急ピッチで進める必要があり、当社で不足しているPBXやコンタクトセンターシステムの設計、導入、運用経験のあるエンジニアを即戦力として採用したい。

【新規ソリューションモデル創出・推進】法人向けクラウド音声コミュニケーション、クラウドコンタクトセンターソリューションの企画、開発、展開

クラウド音声コミュニケーション、クラウドコンタクトセンターソリューションに関する以下の業務
＜ソリューションモデルの創出＞
・オンプレミスの音声システムから、クラウドPBX、クラウドコンタクトセンターシステムへの移行を促進するため、移行における技術課題の解決、音声認識やAIを活用した先端技術の導入、効率的に設計、構築、運用を行う仕組みの開発
＜ビジネス展開の推進＞
・法人、省庁、自治体ユーザに対するクラウド音声コミュニケーション、クラウドコンタクトセンターソシューションのマーケティング、顧客開拓手法の確立、顧客への提案・導入・運用の実践とソリューションモデルのブラッシュアップ

※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

・新規ビジネス、ソリューション創出を行うイノベーションスキル
・音声認識、AIといった先端技術をビジネスにつなげるスキル
・顧客の案件で構築、運用実績を多く積むことによるプロジェクトマネジメントスキル

NTTグループならではの「地域密着でのお客様接点」「研究所をはじめとするAI等の先端技術、ネットワーク技術」「グループ各社の提供サービスなどアセット」等をフルに活用し、お客様が抱える「地方創生」「民間企業の活性化」といった課題の解決にむけて、チーム一丸となってチャレンジしています。
我々はそういった課題解決をする中での新規ビジネス創出にチャレンジし、「先進技術のキャッチアップ、ネットワーク技術の磨き上げ」「業種や業態にあわせたコンサル力の向上／ソリューションモデルの構築」を行うための組織であり、その中でもクラウド音声コミュニケーションをテーマとして継続して取り組んでいるチームです。ともに未知の分野にチャレンジすることで日本社会や地域の課題の解決に貢献し、未来のコミュニケーション人財へとともに成長していきましょう。

・自らの持つ技術スキルを周囲に展開するとともに、自らの経験のない技術にも興味を持ち、積極的に習得する人材
・顧客や社内の課題と真摯に向き合い、解決策を探求する姿勢
・法人向けソリューション市場や先端技術の動向を常にウオッチし、ビジネスチャンスを拡大しようとする意欲

・法人向けオンプレミスPBXまたはクラウドPBXの設計・構築プロジェクト（利用者数1000人以上）におけるPMまたはPLとしての経験（3年以上）

・コンタクトセンターシステム、CRMの設計、構築、運用経験
・法人向けIPネットワークの設計、構築、運用経験
・パブリッククラウド上のシステム構築経験
・生成AI、音声認識に関する知識、経験

月40時間

出張：有、頻度：週1-2日、行先：首都圏を中心とする東日本エリア

有り（4カ月）

月給制

年収：約590万円～約1,040万円
月給：約38万円～約66万円、基本給：約30万円～約52万円
※時間外手当（残業時間に応じて支給）、賞与/年2回含む

■想定年収
想定年収例①：970万円程度
【備考】
・リーダークラス（マネジメント補佐含む）
・月給約63万円　基本給約51万円、想定時間外手当（30H）約12万円
・賞与約210万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（30時間）含む
　※子育て手当（子供2名）含む
　※上記年収はリーダクラス（マネジメント補佐含む）における一例です。

想定年収例②：750万円程度
【備考】
・担当者クラスにおける一例
・月給約44万円　基本給約35万円、想定時間外手当（30H）約9万円
・賞与約160万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（30時間）含む
　※住宅補助（1都3県に居住）含む
　※上記年収は担当者クラスにおける一例です。

①時間外手当は残業時間に応じて支払います。
②深夜手当の割増分および休日就業手当は追加で支給します
昇給／年1回、　賞与／年2回（6月、12月）
通勤交通費：（全額）支給
子育て・介護手当：実態等に応じて手当有
住宅手当：実態等に応じて手当有

会社規定に基づき支給

有り　残業時間に応じて別途支給

有り

所定労働時間：07時間30分　休憩60分　
フレックスタイム制度導入

年間休日123日（内訳：土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず）
年次有給休暇（20日）※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる
ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）

・各種特別休暇(結婚・出産・育児・介護 等)
・看護休暇,病気休暇 等
・カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)
おもなメニュー：社宅・寮,住宅補助費支援制度,持家取得支援制度,財産形成支援制度,人間ドック,健康保持・増進メニュー(育児・介護支援,リゾート施設・スポーツ施設利用) 等

※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。

サービス企画・開発

正社員

役割：担当者～リーダークラス

ビジネスイノベーション本部 先進事業推進部 事業推進部門

弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

地域の企業や自治体の情報システム部門の担当者さまが、本来業務であるDX推進による生産性向上や業務効率化等に集中できるよう、ITシステムの故障対応、セキュリティ対策、ヘルプデスク運用などの業務を包括的に実行するマネージドサービス「ダイヤモンドサポート」を提供し、企業や自治体の課題解決に貢献します。

現在、地域の企業や自治体の情報システム部門の担当者さまは、経営層からDX推進による生産性向上や業務効率化等の役割を期待されている一方で、日々のトラブル対応や社員サポートに業務稼働が割かれている傾向にあります。IT人材不足・労働環境改善への社会的要請などによる人材確保の難化に加え、生成AIの普及やサイバー攻撃の増加により、各企業にとってICT/DX改革が急務となっています。
ITシステムの保守運用をトータルサポートする「ダイヤモンドサポート」を多くのお客さまにご利用いただいていますが、非コア業務をアウトソーシングするITアウトソーシング（ITO）のニーズは、ますます拡大していく見込みです。私たちは、より多くのお客さまが、より多くの領域をNTT東日本へアウトソーシングすることで、本来業務に集中しパフォーマンスを最大化できるよう、継続的にサービスの追加・改善、サービス提供体制の強化を行っています。
より多くのお客さまのニーズに合致したサービスを展開するために、情報システム部門のご経験のある方や、ITシステムの構築や保守運用を経験されてきた方など、保守運用の実情を身をもってご経験されている方々を募集しています。
（参考）NTT東日本 公式サイト「ダイヤモンドサポート」　https://business.ntt-east.co.jp/service/diamondsupport/

マネージドサービス「ダイヤモンドサポート」の企画・開発、販売、サービスマネジメント

・ITアウトソーシングに関するお客さまニーズの確認や分析、「ダイヤモンドサポート」の商品戦略や販売戦略の策定
・営業やフロントSEと連携した、地域の企業や自治体のお客さまに対する、「ダイヤモンドサポート」の活用コンサルティング
・「ダイヤモンドサポート」のサービス品質の磨き上げ、NTTグループやパートナー企業との協業によるサービスラインナップの追加・拡充

※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

・ビジネス系サービス開発スキル（課題発見、企画構想、マーケティング、戦略策定、プロジェクトマネジメント、組織間調整 等）
・ITシステムの保守運用に関するコンサルティングスキル、サービスマネジメントスキル

私たちは、通信事業者として培った保守運用の経験やスキルを活かし、高品質かつ低廉な保守運用をマネージドサービスとして多くのお客さまに提供することで、お客さまの事業や住民サービスに貢献することを目指しています。
情報システム部門のご経験のある方、個別のITシステムの構築や保守運用を経験されてきた方など、サービスの企画・開発のご経験のない方も含めて、多様なメンバと共に「ダイヤモンドサポート」を拡大し、地域社会に貢献したいと思っています。
私たちと一緒に、お客さまの期待を超えるサービスの提供に取り組む方の応募をお待ちしております！

・顧客志向で、地域の企業や自治体の課題解決により、地域社会へ貢献したいと考えている方
・個別のITシステムの開発や保守運用にとどまらず、マネージドサービスとして多くのお客さまへ提供することで、広く影響を与えたいと考えている方
・粘り強く、前向きで、未経験の業務にもチャレンジできる方

以下すべての経験を有する方
・自組織やお客様の業務、システムに関する課題を明確化し、ドキュメントとして整理した上で、改善提案を実施した経験を有する方（3年以上）
・自組織以外のメンバを含む、複数名（10名以上）でのプロジェクトを主導的な立場（PM/PLやリーダ等）で完遂した経験を有する方（3年以上）

＜経験＞
・企業や自治体の情報システム部門における業務の経験
・企業や自治体向けのシステム構築に関するプロジェクトマネジメントの経験
・企業や自治体向けのシステム保守運用に関するサービスマネジメントの経験
・ネットワーク、サーバ、クラウド基盤に関する基本的な技術知識
＜資格＞
・ITIL4 Foundation、ITサービスマネージャ試験

月30～45時間

出張有・頻度小・NTT東日本事業エリア（17都道県）

有り（4カ月）

月給制

年収：約590万円～約1,040万円
月給：約38万円～約66万円、基本給：約30万円～約52万円
※時間外手当（残業時間に応じて支給）、賞与/年2回含む

■想定年収
想定年収例①：970万円程度
【備考】
・リーダークラス（マネジメント補佐含む）
・月給約63万円　基本給約51万円、想定時間外手当（30H）約12万円
・賞与約210万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（30時間）含む
　※子育て手当（子供2名）含む
　※上記年収はリーダクラス（マネジメント補佐含む）における一例です。

想定年収例②：750万円程度
【備考】
・担当者クラスにおける一例
・月給約44万円　基本給約35万円、想定時間外手当（30H）約9万円
・賞与約160万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（30時間）含む
　※住宅補助（1都3県に居住）含む
　※上記年収は担当者クラスにおける一例です。

①時間外手当は残業時間に応じて支払います。
②深夜手当の割増分および休日就業手当は追加で支給します
昇給／年1回、　賞与／年2回（6月、12月）
通勤交通費：（全額）支給
子育て・介護手当：実態等に応じて手当有
住宅手当：実態等に応じて手当有

会社規定に基づき支給

有り　残業時間に応じて別途支給

有り

所定労働時間：07時間30分　休憩60分　
フレックスタイム制度導入

年間休日123日（内訳：土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず）
年次有給休暇（20日）※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる
ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）

・各種特別休暇(結婚・出産・育児・介護 等)
・看護休暇,病気休暇 等
・カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)
おもなメニュー：社宅・寮,住宅補助費支援制度,持家取得支援制度,財産形成支援制度,人間ドック,健康保持・増進メニュー(育児・介護支援,リゾート施設・スポーツ施設利用) 等

※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。

サービス企画・開発

正社員

役割：担当者～リーダークラス

ビジネス開発本部　CXビジネス部　CXサービス戦略担当

弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

中小企業向けITサポートサービス及びバックオフィス系SaaSのサポートサービス等を企画・運用しております。
本サービスを用いて、お客様の業務改善、成長を支援しカスタマサクセスを実現させることがミッションです。
あなたが運用するサービスが地域の企業の皆様の活力になります。

NTT東日本グループは、地域のミライを支える価値創造事業を中心とした事業構造への転換を図り、地域社会の皆様とともに、夢や希望を感じられる持続可能な循環型社会の共創を目指しております。
ビジネス開発本部 CXビジネス部では、各種先端ソリューション（情報機器、サポートサービス、AI、SaaS、データ活用）の開発・提供だけでなく、継続的な伴走支援によって地域の企業の皆様の成長や成功（カスタマーサクセス）に向けて取り組んでおり、通信のリーディングカンパニーとして地域社会の皆様とより良い未来の実現に向けて取り組んでおります。

昨今の目まぐるしい技術革新、マーケットの変化に合わせて、業務へのAI活用や、更なる業務効率化による生産性向上に多くの企業は取り組んでおります。
一方で、その価値を享受出来ていない、活用しきれていない地域の企業の皆様も数多くいます。
ビジネス開発本部 CXビジネス部　CXサービス戦略担当では、中小企業・SMBの生産性向上のために、オフィスやテレワーク環境のICT機器に関する操作・設定・トラブル対応のサポートサービス及び勤怠、会計経理等バックオフィス系のSaaSの提供・サポートサービス等の運営を行っております。より便利・より高度なサポートサービスが求めれる中、サポートサービスを支える生成ＡＩ等を活用した次世代の効率的なサポートセンターを目指して、運用・設計を実現することが急務であることから今回、サポートセンタの運用に長けており、かつ生成AIやデータを活用しサポートセンタの高度化を行った人材を募集したいと思います。

中小企業向けITサポートサービス及びバックオフィス系SaaSのサポートサービスの運用設計

チームリーダもしくは、リーダ補佐として、下記を担っていただく
・サービスの運用設計（申込から解約までの運用フロー設計）
・サービスの品質設計・分析
・サポートサービスを支えるサポートセンタへの運用フローの落とし込み、運用高度化
【主な所掌サービス】
・Ｎにおまかせ！ITサポート／おまかせはたラクサポート／ひかりクラウドスマートスタディ　等

＜Ｎにおまかせ！ITサポート＞　https://business.ntt-east.co.jp/service/n_omakase_itss/
＜おまかせはたラクサポート＞　https://business.ntt-east.co.jp/service/ohs/
＜ひかりクラウドスマートスタディ＞　https://l-cloud.jp/

※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

・ITサポート及び業務DXを推進するためのサポートサービスを提供することで、地域や日本の発展に寄与できる業務に携われることが出来ます。
・非常に多くの企業に提供している大規模なサポートサービスの運営スキル
・サポートサービス及びセンター運営の企画スキル、生成AI等を活用した業務効率化スキル

顧客の声が直接収集できるサポートセンタは、問合せ窓口から顧客、サービス品質における価値の想像ができるカスタマーセンタへの変化を求められています。
是非、私たちと一緒にお客様に求められ続けるサポートサービスの運営をしていきませんか！！

・サポートサービスのセンター運営企画・運用経験があり、且つサービスの企画・開発に興味持っている人
・既存概念にとらわれずにお客様の業務発展に繋がるサービスを提供に向け積極的に挑戦できる方（チャレンジ意欲あり）
・協調性があり、多数のプレイヤーと交渉し、共に進める解決ポイントを見つけ、プロジェクトを推進できる（または今後チャレンジしたい）方

・20名以上で編成されるサポートセンターにおいてリーダとして２年以上従事した経験がある

・サポートサービスの運用設計経験（申込から解約までの運用フロー制定）
・サポートセンタの企画業務もしくはカスタマサクセス業務経験
・生成AIを用いた業務効率化経験
・サポートセンターを運営するためのシステム開発（ツール含む）経験
・IT系もしくはバックオフィス系の知識

月40時間程度
※時期や業務の繁忙による変動あり
※繁忙期は上記を上回る場合あり（年2～3回程度）

出張は業務により、月に1回程度

有り（4カ月）

月給制

年収：約590万円～約1,040万円
月給：約38万円～約66万円、基本給：約30万円～約52万円
※時間外手当（残業時間に応じて支給）、賞与/年2回含む

■想定年収
想定年収例①：970万円程度
【備考】
・リーダークラス（マネジメント補佐含む）
・月給約63万円　基本給約51万円、想定時間外手当（30H）約12万円
・賞与約210万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（30時間）含む
　※子育て手当（子供2名）含む
　※上記年収はリーダクラス（マネジメント補佐含む）における一例です。

想定年収例②：750万円程度
【備考】
・担当者クラスにおける一例
・月給約44万円　基本給約35万円、想定時間外手当（30H）約9万円
・賞与約160万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（30時間）含む
　※住宅補助（1都3県に居住）含む
　※上記年収は担当者クラスにおける一例です。

①時間外手当は残業時間に応じて支払います。
②深夜手当の割増分および休日就業手当は追加で支給します
昇給／年1回、　賞与／年2回（6月、12月）
通勤交通費：（全額）支給
子育て・介護手当：実態等に応じて手当有
住宅手当：実態等に応じて手当有

会社規定に基づき支給

有り　残業時間に応じて別途支給

有り

所定労働時間：07時間30分　休憩60分　
フレックスタイム制度導入

年間休日123日（内訳：土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず）
年次有給休暇（20日）※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる
ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）

・各種特別休暇(結婚・出産・育児・介護 等)
・看護休暇,病気休暇 等
・カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)
おもなメニュー：社宅・寮,住宅補助費支援制度,持家取得支援制度,財産形成支援制度,人間ドック,健康保持・増進メニュー(育児・介護支援,リゾート施設・スポーツ施設利用) 等

※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。

サービス企画・開発

正社員

役割：担当者～リーダークラス

ビジネス開発本部 クラウド&ネットワークビジネス部 クラウド&ネットワーク戦略担当

弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

私たちのミッションは、NTT東日本が保有する国内最大級のネットワークインフラとクラウドビジネスとを融合させ、次世代の事業基盤としてのビジネス戦略をグランドデザインすることです。お客様のDXを支える不可欠なパートナーとしての地位を確立するため、組織の壁を超えた横串での戦略立案と実行の後押しをし、プロジェクトの完遂を担います。

NTT東日本の事業基盤は今、大きな転換点に立っています。
音声サービスはPSTN(公衆交換電話網)のマイグレーションが進み、ひかり電話・IP電話へ本格的にシフトしております。またフレッツ光においても光回線の卸売りであるコラボレーションモデルによる全国展開は一巡し、法人向け統合NWサービスも安定稼働フェーズにあります。
今後これらのネットワークをどのように拡張・高度化し、クラウドビジネスと組み合わせて新たな価値を生み出していくのかは、まさにこれから探求すべきテーマです。
そこで今回、少数精鋭での「機動力の高い戦略企画チーム」を強化するために、ネットワークという基盤を起点に既存の延長線上ではない次の成長戦略を描き、実行までつなげられる人材を募集します。

【ビジネス戦略企画】フレッツ光/IOWNサービス×クラウドによる次世代事業戦略立案・実行推進

入社後は、以下の業務を上司と並走しながら主担当として推進していただきます。

①基盤サービス横断のビジネス・事業戦略企画・推進
　- NTT東日本が有する各種ネットワーク・クラウド等の商材を組み合わせたビジネス戦略立案
　- 各サービス主管と連携した施策検討、マネジメント

②年間計画・KGI/KPIマネジメント
　- 各商材ラインの計画取りまとめ
　- 進捗モニタリング、課題抽出、打ち手整理

③遊撃部隊としての重要プロジェクト参画
　- 短期集中のイノベーションミッションや戦略プロジェクトへの参画と具現化
　- 企画～実行までの伴走支援
　- 関係各所との調整

④部内体制強化への取り組み
　- 担当横断での業務改革、生産性向上の企画・実行
　- プロフェッショナル人材強化の仕組みづくり

※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

得られる経験・スキル
　- 圧倒的なスケール感の事業経験
　- 大規模インフラ事業の経営視点での戦略立案力
　- ネットワーク・クラウド等を横断したサービス設計・事業構想力
　- 多数のステークホルダーを動かす調整力・推進力
　- 経営層への説明・合意形成スキル

少数精鋭の組織だからこそ、あなたの意思と行動が、そのまま会社の動きに繋がります。
上司・部下という壁は無く、フラットに議論し、一緒に悩み、泥臭く周りを動かす。
その中で共に成長し、社会インフラを支えるビジネスを、我々の手で進化させましょう！

・対話/交渉力に長け、社内外の関係者とコミュニケーションをとりながら、プロジェクトを前に進める推進力を発揮できる方
・知識の吸収に貪欲で、幅広く情報を取れると共に強い探求心で物事を深堀でき、新しいことにチャレンジできる方
・チームで裁量を持ち、スピード感ある意思決定を楽しめる方

① or ②のいずれかを満たし、かつネットワークやITサービスについて自律的に学習できる方

①通信/IT/クラウド/SaaS業界でのサービス・プロダクト開発、事業企画のPM/PL経験(3年以上)
②通信関連の資格を所有しつつ、MBA取得者またはマーケティング関連業務の従事経験(3年以上)

・組織/事業を跨ぐプロジェクトでのプロジェクトマネジメント経験
・情報処理技術者試験(基本/応用/高度)
・ネットワーク関連資格(CCNA/CCNP等)

月30時間程度
※時期や業務の繁忙による変動あり

出張頻度少

有り（4カ月）

月給制

年収：約590万円～約1,040万円
月給：約38万円～約66万円、基本給：約30万円～約52万円
※時間外手当（残業時間に応じて支給）、賞与/年2回含む

■想定年収
想定年収例①：970万円程度
【備考】
・リーダークラス（マネジメント補佐含む）
・月給約63万円　基本給約51万円、想定時間外手当（30H）約12万円
・賞与約210万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（30時間）含む
　※子育て手当（子供2名）含む
　※上記年収はリーダクラス（マネジメント補佐含む）における一例です。

想定年収例②：750万円程度
【備考】
・担当者クラスにおける一例
・月給約44万円　基本給約35万円、想定時間外手当（30H）約9万円
・賞与約160万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（30時間）含む
　※住宅補助（1都3県に居住）含む
　※上記年収は担当者クラスにおける一例です。

①時間外手当は残業時間に応じて支払います。
②深夜手当の割増分および休日就業手当は追加で支給します
昇給／年1回、　賞与／年2回（6月、12月）
通勤交通費：（全額）支給
子育て・介護手当：実態等に応じて手当有
住宅手当：実態等に応じて手当有

会社規定に基づき支給

有り　残業時間に応じて別途支給

有り

所定労働時間：07時間30分　休憩60分　
フレックスタイム制度導入

年間休日123日（内訳：土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず）
年次有給休暇（20日）※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる
ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）

・各種特別休暇(結婚・出産・育児・介護 等)
・看護休暇,病気休暇 等
・カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)
おもなメニュー：社宅・寮,住宅補助費支援制度,持家取得支援制度,財産形成支援制度,人間ドック,健康保持・増進メニュー(育児・介護支援,リゾート施設・スポーツ施設利用) 等

※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。

サービス企画・開発

正社員

役割：担当者～リーダークラス

ネットワーク事業推進本部 設備企画部 コミュニケーションサービスクリエイトセンタ

弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

〇音声系コミュニケーションシステムの開発主管業務
NTT東日本における電気通信事業を支える音声系サービスを安定・継続的に提供するための開発・維持管理、およびコミュニケーション分野における新たな価値観創出を図ることで人と人及び組織と組織を繋ぐコミュニケーションサービスの維持、発展を図る

当社の音声系サービスはレガシー系サービスからの転換期を迎え、最新のデジタル技術を活用し、新たなアーキテクチャの導入に向けたシステム開発を進めております。
特に市場成長率の高いクラウド電話サービスやユニファイドコミュニケーションサービスを推進していく必要がある事から、音声サービス事業者/音声装置メーカにおける業務経験・知識を踏まえたデジタル技術のコーディネート力、プロジェクトマネジメント力を強化していく必要があることから、新たに当該ポストの募集を行います。

音声サービス提供を支える呼制御系サーバシステム、特にクラウド音声サービスの開発を牽引するリーダー候補

NTT東日本グループの音声系サービス提供を支える音声系サービスに関する実現方式の検討、実用化開発、研究施策を担っていただきます。従来の仕事のやり方や業務プロセスの抜本的見直しを図り、DXを推進しシンプルで効率的な業務運用の実現に貢献できます。

　・ひかりクラウド電話・ひかりクラウドPBX等既存音声クラウドサービスの普及促進のためのシステム開発、技術支援
　・将来の音声系サービスを担う新方式やそれを支えるDX化を実現するための研究施策の策定・遂行
　・地域社会への貢献、市場ニーズに合わせ新たな音声系コミュニケーションの創造
　・新たなコミュニケーション実現に向けた最新技術動向調査～技術検討

※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

・サーバ系を中心としたシステムの実現方式に関する技術スキル
・市中技術、製品など新技術の（クラウド技術や仮想化技術等）の評価スキル
・システム利用主管、システムベンダー/クラウド音声サービス事業者と調整を図りながら効果的、効率的に開発を推進するプロジェクトマネジメントスキル
・システム利用主管の業務課題に対してシステムベンダーと連携し、技術で解決する方法を見つけて実現していく技術コーディネート力並びにプロジェクト推進力

NTT東日本を支える音声系サービスは、0AB-J等のキャリア品質以外のみならず、他事業者との相互接続や、NTT法等の様々な要素から成り立っており、今後のキャリア事業の提供や新ビジネス展開にも十分に活かせる知見・ノウハウを多く持っています。
また、電話系システムにおいては、仮想化・クラウド等の最新技術を積極的に取り入れながら、安定したサービスを提供するための取り組みを進めるだけではなく、新たな付加価値創出に向けても、パブリッククラウド活用等にも積極的にチャレンジしています。

今後も音声系システムを支えていきたい方、将来のコミュニケーションサービスを考えていきたい方等、幅広く取り組める職場ですので、本ポストにご応募頂き、NTT東日本を下支えしながら、新たなコミュニケーションサービスの実現を一緒に目指していきましょう！

・新しいアイデアを生み出し、NTT東日本の最先端の設備導入に携わり革新的なコミュニケーションサービスを追求する意欲がある人材
・音声系サーバシステムに興味を持ち、新たな取組を恐れず、好奇心と挑戦心を以て多くの人物を巻き込みながら施策を推進できるエネルギーを有する方
・音声系開発業務における課題解決に向け、多様な技術を活用しながら解決方法を模索し、最後まで熱意をもって取り組める人材

①または②を満たしていること
①音声サービス事業者または音声装置メーカにおいて、PMまたはPL相当として業務のシステム化検討または開発維持経験を有する（3年以上）
②PMまたはPL相当として、業務の課題に対してデジタル技術を活用した解決策の策定、実施までの一連の経験を有する（3年以上）

・SIP等音声コミュニケーションサービスに関する技術的知識、音声系装置の設定によるお客様環境の構築経験
・ネットワークスペシャリスト試験、Cisco Certified Internetwork Expert、Cisco Certified Network Professional

月40時間程度
※時期や業務の繁忙による変動あり
※繁忙期は上記を上回る場合あり（年2～3回程度）

出張は業務により、月に2～3回程度

有り（4カ月）

月給制

年収：約590万円～約1,040万円
月給：約38万円～約66万円、基本給：約30万円～約52万円
※時間外手当（残業時間に応じて支給）、賞与/年2回含む

■想定年収
想定年収例①：970万円程度
【備考】
・リーダークラス（マネジメント補佐含む）
・月給約63万円　基本給約51万円、想定時間外手当（30H）約12万円
・賞与約210万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（30時間）含む
　※子育て手当（子供2名）含む
　※上記年収はリーダクラス（マネジメント補佐含む）における一例です。

想定年収例②：750万円程度
【備考】
・担当者クラスにおける一例
・月給約44万円　基本給約35万円、想定時間外手当（30H）約9万円
・賞与約160万円（過去支給実績に基づく）
　※想定時間外手当（30時間）含む
　※住宅補助（1都3県に居住）含む
　※上記年収は担当者クラスにおける一例です。

①時間外手当は残業時間に応じて支払います。
②深夜手当の割増分および休日就業手当は追加で支給します
昇給／年1回、　賞与／年2回（6月、12月）
通勤交通費：（全額）支給
子育て・介護手当：実態等に応じて手当有
住宅手当：実態等に応じて手当有

会社規定に基づき支給

有り　残業時間に応じて別途支給

有り

所定労働時間：07時間30分　休憩60分　
フレックスタイム制度導入

年間休日123日（内訳：土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず）
年次有給休暇（20日）※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる
ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）

・各種特別休暇(結婚・出産・育児・介護 等)
・看護休暇,病気休暇 等
・カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)
おもなメニュー：社宅・寮,住宅補助費支援制度,持家取得支援制度,財産形成支援制度,人間ドック,健康保持・増進メニュー(育児・介護支援,リゾート施設・スポーツ施設利用) 等

※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。